觀光三輪車是彰化縣鹿港鎮吸睛的賣點之一，堪稱是「鹿港Uber」，全臺灣第一張執照正是在2018年發給當地業者。從遊走灰色地帶經營三輪車隊至今，穩占逾30%市場，彰化縣鹿港鎮景福社區發展協會創會理事長蔡宗源卻說，成立車隊的初衷不全是為了觀光。

1958年出生的蔡宗源高中畢業後就從事業務工作，曾北漂專賣義大利進口高級磁磚，28歲那一年為了照顧家中長輩毅然返鄉。

也許是見識過異鄉風景，當蔡宗源發現街頭巷尾都看不到年輕人熱中的西式早餐店，他自許為「還有半杯水」的樂觀主義信徒，決定開出當地第一家漢堡專賣店。事實證明，這個風險值回票價，如今已開設3家分店。

漢堡店生意興隆，加上營業時間不過午，提供蔡宗源有機會和時間重新認識家鄉，甚至能無償擔任民代助理長達9年。在那幾年間，他清晨5點就深入鄉里聽取民意，直到半夜才回家，深刻理解觀光客看不到的真實鹿港。

現在的鹿港總人口數不到8萬5,000人，高齡族群占17.4%。蔡家三代世居在此，他看著周遭長輩越來越老、越來越多，也感受到「三明治世代」（The Sandwich Generation，指的是需要同時照顧年邁長輩及子女的族群。）養家活口的重擔，38歲那年他抱著回饋心態參選里長，至今一當就是28年。

社區關懷多元活動，拓展長者生活圈
2011年，地方議員協助蔡宗源創立彰化縣鹿港鎮景福社區發展協會，爭取政府資源挹注，有系統、有方法地建置關懷、照護社區長者的社會事業。

早期，他的作法和其他機構大同小異，包括設計有益長者身心健康的休閒娛樂活動、整合社區資源成立守望相助隊。等規模初具後再開辦社區關懷據點，固定於每星期二、五服務約30名長者共餐。

蔡宗源補充，聘請書法、舞蹈與肌力訓練等專業老師到點上課，頗能迎合長者對娛樂活動的需求；號召20多名里民加入守望相助隊，每晚凌晨到4點的巡視工作也不難；共餐反而是他必須一家家登門拜託，解釋共餐活動對長者身心的助益，才好不容易固定開展的服務。

老吾老也幼吾幼，自掏腰包為失學青少年上課
在初期營運階段，蔡宗源說，儘管政府補助分擔了大部分成本，但是他不願意受經費所限，每年自掏腰包挹注超過10萬元，除了加碼在傳統三節團康活動，還開辦兒童讀經班與漢學班等課程。

乍看之下，這類課程風馬牛不相干，但蔡宗源認定，這是挽救社區未來、創造就業的必要環節。「本地家庭型態多半是上有父母、下有兒女，賺錢養家的三明治族，對教育心有餘而力不足。因吸毒失學的學生越來越多、年齡越來越小。」他期盼凝聚同儕力量，把失足的下一代拉回來，這樣三明治父母才能放心外出賺錢。

2014年，蔡宗源向勞動部勞動力發展署中彰投分署申請6名「多元就業開發方案」員額，完全用於提供三輪車載客服務。最初起心動念是想為體弱長者出門辦事時提供安全便利的乘載服務，加上聘雇弱勢的待業族群，滿足長者需求之外再衍生出觀光商機，那是一舉三得。

如今，搭著三輪車聽著車伕導覽在地景點的模式，已經成為鹿港吸客的招牌手法，其中有個重要關鍵：全區超過170名電動三／四輪車的專業車伕，不僅勤跑景點、說典故，還懂得經營「自有品牌」。

幫遊客拍網美照，趴地躺平喬角度
以協會的進用人員之一蘇婉真為例，5年前，身為四寶媽的她在老么上小學後決定重回職場。先生的友人引薦她加入「多元就業開發方案」，她從害羞開不了口，到現在已經成為協會不可或缺的一分子，服務過的遊客每每一試成主顧，看上的就是她「有如拍網美照」的技巧。

「我看到遊客都會拍照留念，就想說，別的能力比不過同業，要是很會拍照，一定會讓客人印象深刻，」她解釋，「所以我去請教旗袍店的攝影前輩，然後又不斷琢磨，在什麼景點最適合用什麼方式取角度。」

2024年6月底，一位旅遊網紅在社群網站貼文標示「導覽員突然倒地不起」的照片，創下單日超過50萬次瀏覽紀錄，原來是她敬業到整個人趴倒躺平，只為幫客人拍美照，讓對方相當感動。
蔡宗源強調，協會在推展導覽行程就是除了認真還是認真。「鹿港辜家很有名，科技大老施振榮也很有名，但你知道他們的根就在景福里嗎？」他與有榮焉地說，「別家業者會帶你走天后宮、丁家大宅，但是我們還會多走這一步。」這就是「鹿港Uber」的在地優勢，也是利用差異化的服務卻創下市占率超過30%的秘密。
彰化縣鹿港鎮景福社區發展協會-臉書官網

▲鹿港觀光三輪車的車伕，不只載客跑景點也會講述古鎮的歷史典故。（林穎成 攝影）

▲身兼里長的蔡宗源，善用政府資源，將鹿港鎮景福社區發展協會的經營觸角跨足觀光產業。（林穎成 攝影）

▲協會的進用人員蘇婉真，為了幫遊客拍照，蹲地臥倒全都來。（林穎成 攝影）
 

多元就業開發方案案例故事
撰文：周玉文

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姓名標示為「勞動部勞動力發展署」