「我沒有創意寫作的學術背景，也沒有任何成績，卻獲選為非洲最負盛名的短篇小說獎得主。」Sibongile Fisher回憶，「2014年，我得到參加FunDza Literacy Trust青年作家指導計畫的機會，形塑我的寫作方式。這一切就像做夢一樣。」如今30歲的Fisher不僅是小說家和詩人，更致力在高中校園推廣文學。

Fisher的成就具體而微地彰顯社會企業FunDza Literacy Trust推動「讀寫脫貧」的宗旨，這也正是FunDza在小出版商Cover2Cover的4位共同創辦人手中誕生的初衷：唯有教育才能讓人有工作、擺脫貧困，打開機會之窗、實現夢想。

86%學校沒有圖書館 看到青少年市場缺口

提升識字率是國家教育的責任，自從南非政府2008年啟動全國掃盲行動，到2015年，15歲以上成人識字率已達94%。而FunDza的定位不僅只是識字率養成班，而是鎖定已有閱讀基礎的13歲到25歲的窮學生、輕熟世代，期望營造出積極的讀寫文化氛圍。

這段期間，身為創辦人，同時也是英語教師的Dorothy Dyer觀察到，儘管學生求知欲強烈，能提供閱讀素材的學校卻少得可憐。2014年的官方報告顯示，高達86%的學校沒有圖書館，這意味著許多弱勢學生的讀寫和算術能力可能會漸漸停滯不前，甚至退回原點。

Dyer很想為她的學生多做一點什麼，於是說服作家好友Ros Haden，每週為她的學生創作題名為《和諧高中》（Harmony High）的系列短篇小說，當作試水溫。當她看著學生熱切地在下課時間傳閱一張張A4印成的故事，讓她深深覺得，弱勢青少年讀物是一塊亟待開發的市場。

不過她也明白，即使弱勢族群相當龐大，但不會是出版界會想費心經營的客層。Dyer與Haden於是找上企管背景的Hardie，以及行銷背景的Palesa Morudu，共同商討創辦一間商業模式經得起考驗的企業，FunDza因此誕生。

出版社推廣普及閱讀 行動平台壯大讀者社群

FunDza共開發出3套專案，採虛實並進的做法進入市場。第一套是「普及閱讀」：他們先募資成立實體出版社Cover2Cover，初期除了集結印行青少年系列作品，也廣泛蒐羅適合的書刊。只要全國的學校、圖書館或閱讀團體願意註冊成為出版社會員，就可以取得閱讀素材與指導學生實際應用的教材。

他們也考慮到，實體書的製作、物流成本很高，推廣層面因此受限，因此隨即啟動第二套專案「日益成長的讀者社群」，即善用數位行動技術，並運用病毒式傳播知識，讓社群自力壯大。Hardie分析，想要培養年輕人的閱讀習慣，閱讀主題必須與他們的生活息息相關，還要能免費，以及唾手可得。於是他們創建行動閱讀平台FunDza來收集青少年懷孕、犯罪故事與愛滋病等議題的短文與書籍。讓青少年不僅在故事中看到自己的影子，也學到激勵人心的奮鬥歷程，強化他們面對未來的信心。

目前平台全面開放所有人免費註冊，每週定期接收最新的閱讀素材則有利創造黏著度、討論性，目前已經有超過1,365萬名會員。FunDza已將書籍送到全國55,000多名讀者手中，超過9成的線上讀者表示他們的語言和理解能力提升了，甚至有3,500多名年輕人在平台上創作。

讀者 拱出作家育成模式 獲聯合國掃除文盲獎

一支會與使用者頻繁互動的App，會自然演化出反映讀者心聲的需求。FunDza目前會員數超過 25 萬，每月活躍用戶超過5萬，每天都在討論區留下數百則評論，意外引發爆棚人氣，在讀者的力拱下，推動原本不在計畫中的第三套專案「培養年輕作家」。

FunDza先是實驗性地在官網上增闢「鐵粉區」，開放高討論度的素人寫手發表作品。一旦他們認定作者確實是亟待琢磨的璞玉，就會指派顧問指導，朝向商業出版的專業作家之路邁進，目前已選出約30位作者，前述的Fisher就是這套專案下發光發熱的得獎作家。

Hardie表示：「我們分開管理付費與免費的機制，FunDza專注推廣閱讀，若是有幸發掘天才寫手，便轉介到Cover2Cover出版作品。這是我們成功的秘訣之一，因為許多企業看到我們的成績單，都主動表示願意加入金主行列。」

這一場閱讀革命燒得既快且旺：成立第二年就獲得南非最大媒體集團Media24注資100萬蘭特（約合新台幣170萬元）；隔年獲商業雜誌《快企業》（FastCompany）選入教育界十大創新企業。2017年更獲得聯合國教科文組織「孔子掃盲獎」，成為第三世界文教社企典範。

借助社群力量 用數位打破偏鄉與弱勢局限

全世界所有國家都有偏鄉教育資源匱乏的問題，打破弱勢族群淪於貧窮與失業惡性循環，也成為所有公、私領域努力的目標，台灣也不例外。FunDza的例子讓我們看見，一家社會企業不僅僅是創造一個事業體，更可能藉由整個生態圈的設計，點燃一個產業。就像FunDza不只掃除文盲問題，更藉由鼓勵寫作，以及提供發表舞台和出版管道，讓該國的文化出版產業增添更多活力以及就業機會。

另外，當政府努力填補教育鴻溝，以提升弱勢族群就業競爭力的同時，有志為社會貢獻心力的新創企業可以從以下3方面思考：

以使用者為中心：FunDza洞察青少年的需求，從他們最切身的生活事件切入，提供懷孕、犯罪、愛滋病等心事和疑惑的出口，讓他們在故事中看到自己，先建立頻繁接觸和獲得認同的機會，再導入學習的目標，發揮正向影響力，最終成就一個社會企業的使命。

化劣勢為優勢：當今的行動數位潮流不只是威脅出版業，更顛覆幾乎所有產業的遊戲規則。有一套商業策略這麼建議：打不過，就加入。Cover2Cover結合FunDza的虛實運作模式已證明，雙管齊下是最佳轉型、升級與自我改造之道。

借助社群的力量：FunDza跟上社群時代的特色之一：即時互動，略過電視、廣播這類傳統單向傳播工具，投入透明公開的平台匯聚人氣；之二：素人爭鋒，放棄正經八百講授知識的做法，改成說故事、開直播更能吸引新世代讀者樂在學習。

▲（繪圖／編輯部）

▲FunDza為學生舉辦閱讀寫作營。（FunDza Literacy Trust提供）

▲來自開普敦Du Noon的女學生在FunDza線上平台上讀故事。（FunDza Literacy Trust提供）

國外社會創新案例故事

撰文：周玉文　

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姓名標示為「勞動部勞動力發展署」