跨國發展
跨國發展
位於丹麥的社會企業Specialisterne，有效運用自閉症族群的人格特質，將其轉化為具競爭力的職場優勢。這樣的創新商業模式吸引各國取經，其成功經驗不斷在全球擴散中，未來將朝全球10萬個工作機會邁進。
丹麥哥本哈根有一家很特別的公司，該公司有3/4的員工屬於自閉症友，但在公司裡他們被稱為「諮詢顧問」。這家公司並沒有把自閉症視為一種疾病，而是將其視為一種人格特質。公司創辦人桑尼（Thorkil Sonne）將這些員工的特質轉換為工作能力，運用創新性的社會企業概念，讓自閉症者的才能可以有效地與工作接軌，並將其人格上的特質轉化為競爭優勢，現在已成為全球社會企業的標竿之一。
為么兒探索自閉症族群 看見高功能病友的職場潛力
時間回到1997年，桑尼和妻子迎來了第三個孩子。不過，這個么兒成長期間的怪異行徑，讓父母傷透腦筋，後來終被診斷為自閉症兒童。
得知確診，夫妻倆難免沮喪，但在閱讀相關資料後，他們很快接受了這個現實。自閉症的主要特徵為社交或溝通有障礙，或是行為、興趣及活動模式相當重複刻板，且極度堅持。從某方面來說，許多自閉症友不具備正常生活的能力；但許多人在某些特定領域會展現出極大的天賦和潛力，可以為社會做出巨大貢獻，例如愛因斯坦、蘇格拉底、牛頓、達爾文等。
桑尼夫婦有共識，要好好進入孩子的世界。因此，夫妻積極融入當地的自閉症社群，桑尼甚至成為一個為亞斯伯格症（自閉症的一種類型）人士提供服務的協會副會長。透過協會，桑尼認識了一個亞斯伯格症病友，這個才18歲的年輕人擁有超強的IT技術，對於軟體測試、程式設計都相當專精，然而空有一身技能，卻只能仰賴救濟金過活。他認為這樣實在太可惜了，因此催化了他的創業動機。
桑尼的出發點，並不是單純從慈善出發，而是更想運用這些特質，創造出一個優於同業的企業，獲取應得的利潤。桑尼知道，自閉症友其實通常很有條理，邏輯分析能力也很強，這兩點非常適合軟體測試工作，因此他便在2004年創立了一家專門發揮自閉症患者工作優勢的公司Specialisterne。
把病友特質轉成工作優勢 像蒲公英般能創造社會價值
那一年，桑尼已在丹麥通訊公司TDC工作了15年。他毅然離開舒適圈，抵押了房子，創辦了Specialisterne，公司名稱在丹麥語的意思是「專家」，他要幫這些自閉症「專家」尋找軟體方面的工作。桑尼在協會認識的18歲的男孩，就成了他的第一位員工；老東家TDC則是他的第一個客戶。
桑尼積極尋求對病友持開放心態的公司合作，他負責培訓這類高功能自閉症年輕人，使他們具備職場工作能力，能進入企業任職。這個計畫名為「蒲公英」培訓，一般認為蒲公英是雜草，只有懂的人才知道它們原來是「草藥皇后」，如同懂得讓高功能自閉症者發揮他們的生命價值。
5年後，公司已經擁有60名員工，專門從事軟體相關的服務。桑尼曾在接受媒體訪問時指出，軟體測試工作具有極高的重複性並且需要持之以恆的專注力，許多公司會聘用學生或印度等地的外來勞力做這項工作。他分析，這些人在做前兩場測試的時候還行，但做到第六場時，他們的專注力就會變差，而最後一個測試往往才是最重要的。由於亞斯伯格症朋友不會厭倦重複的事，專注力強，因此該公司的失誤率只有0.5％，而其他測試員的錯誤率則達到5％，工作效能可說是一般人的10倍。
自閉症友讓職場環境變單純 微軟、SAP、樂高紛紛引進
Specialisterne讓自閉症友能有優異的工作表現，並非從天而降。Specialisterne對自閉症友提供長達6個月的評估，期間讓他們經歷不同的任務和工作。這套評估程序可幫助員工超越一般的診斷範圍，以檢視這些自閉症友的真實個性、技能及潛能。公司不認為他們是患有自閉症的人；相反地，而是將他們視為專家，善用有價值的特質，例如對細節的關注，對零缺陷的執著，將這些特質有效轉換為工作技能。
由於Specialisterne有7成的員工必須常駐於客戶的辦公處所，因此公司會告知所有客戶有關諮詢師對於環境的需求，必須善待他們的雇員，並且避免給他們施壓。自閉症者不善於社交互動，更不會處理複雜的人際關係，在職場上並不盡然是壞事，因為他們不懂得冷嘲熱諷，反而永遠是說實話。很多客戶反映，這些技術諮詢顧問讓工作氣氛變得更和諧了。因為，與這些誠實、不戴有色眼鏡的人工作，不會讓工作橫生枝節。也因此，Specialisterne合作的範圍越來越大，其客戶包括許多全球知名企業，例如，微軟、SAP、思科、甲骨文（Oracle）、與樂高（Lego）等。它成功的營運模式，已成為社會企業耀眼的典範。2008年12月，桑尼捐贈Specialisterne的全部股份，以基金會形式成立非營利組織，並不斷將經驗輸出到全球各地。
全球60國借鏡成功模式 讓自閉症友成為職場新生力軍
現在，至少有來自60個國家或地區的人士與Specialisterne建立聯繫管道，企圖學習這樣的成功模式。Specialisterne也將此模式拓展至其他國家，包括波蘭、德國、冰島、蘇格蘭、愛爾蘭和美國。而中國及印度龐大的人力，也被Specialisterne視為具有耕耘的潛力。桑尼的目標是希望提供全球10萬個工作職位，協助自閉症族群。
自閉症友約占全球1%人口，但其中8成都面臨就業問題。Specialisterne的模式概念證明，自閉症患者和有類似問題的人，一旦被理解並獲得他們需要的支持，就可以成為勞動力市場寶貴和有價值的貢獻者。Specialisterne以企業組織模式進行運作的成功經驗，正好提供我國從事協助服務身心障礙者進入職場的民間單位，朝向自給自足並且永續經營的目標邁進。
我們選擇蒲公英的種子作為我們的標誌，以提醒每個人，
如果能被歡迎和理解，我們都有潛力去實現我們的潛能。
我們最終所處的環境，決定了我們將會成長還是枯萎。
～ Specialisterne基金會網站
▲全球數十個國家都來向Specialisterne取經，左二為創辧人Thorkil Sonne。（圖／Specialisterne提供）
▲許多自閉症友具備超強的邏輯能力，這位正在設計機器人的女孩就是其一。（圖／Specialisterne提供）
國外社會創新案例故事
撰稿：王培煜
本著作係採用創用 CC 姓名標示-禁止改作 3.0 台灣 授權條款授權.
姓名標示為「勞動部勞動力發展署」