「別把自己當社會企業。」這是義大利社會企業飛若夢（Valemour）被問及成功的秘訣時，創辦人奧圖森托（Marco Ottocento）的回答。

「企業就企業，我們就是做生意，用不著在前面冠上社會二字。」Ottocento這麼有底氣，就是源於Valemour的成功。Valemour有多成功？經它手下訓練出的唐寶寶員工遍及義大利，從中小企業到國際品牌，如義大利萊雅集團（L'Oreal Italy）、義大利精品休閒鞋健樂士（GEOX）、歐洲風衣之王K-Way，都是Valemour的夥伴企業。

Valemour創立於2013年，旨在幫助唐氏症患者生活自立、進入職場；不過Valemour雖心懷理想，思考模式卻很實際——他們的客戶並非唐寶寶，而是必須聘用一定比例身心障礙者的各家企業。根據義大利68/99號法律規定，超過50人的企業就有義務要聘用身心障礙者作為員工，最低比例為整體員工的7％。但以企業的角度來看，就算不得不遵照法律，聘用身障者遠比聘用心智障礙者來得容易些，也因此造就心智障礙者就業更加困難。

用免費訓練換就業機會 知名企業也上門

企業難以應對心智障礙者在職場上發生的問題，而Valemour要做的，就是替企業解決痛點。首先，Valemour提供企業免費的諮詢服務，對於有意聘用唐寶寶的企業，Valemour志工會先到公司「面試」，了解職務內容、實際執行的任務，以及工作環境與職場結構等等；接著他們會選出適合出任這項職務的唐寶寶，並且為每一位唐寶寶量身打造一個職前員工訓練，包含將工作內容拆解成一個個的步驟，反覆練習；而在訓練過程，Valemour內部的志工群，則會扮演職場同事的角色，模擬工作的樣子，讓準員工上陣實習。 所有這些，企業都不用出一毛錢。

「如果我們想和企業談事情，我們必須也是一個企業；否則的話，我們雙方的對話便不是在同一個頻道上。」Ottocento說：「我服務的對象是企業，不是這些孩子，我要做的是怎麼幫助企業更容易達到68/99的法律規範。我們工作的目標不是發大財，而是職場共融。」

找上Valemour求助的不乏知名企業，如雀巢（Nestle）旗下膠囊咖啡品牌Nespresso、英國平價服飾品牌頂標（Primark）等。而進入職場的唐寶寶也因為職前訓練，不但順利讓企業達標法律規定，也增加自己的獨立性。比如Alberto，他在漢堡王（Burger King）負責準備沙拉的部分，速食店分工細緻、順序明確的組織和流程非常適合適應單一指令的唐寶寶 ；另一位男孩法Fabrizio，則因為他喜歡動物的特質被安排到農場工作，他負責準備每天的豬飼料，打掃環境並幫忙運送物品，與自然親近的工作環境增加了他的生活多樣性，也減輕他在工作環境中的壓力 。

從代工製造到聯名獨賣 社會企業也能經濟自主

將唐寶寶送入職場只是Valemour成績的一部分，他們並不只是一個唐寶寶版的人力銀行，他們與企業的交流並不因為唐寶寶成功就職而結束。企業雇用唐寶寶的同時，也以各種形式讓原本以募款、政府補助為主要財源的Valemour更加經濟自主。比如有企業提供半成品，由Valemour加工後獨家販售，或是由企業提供原料、生產訓練，交由Valemour做出半成品，再回到企業做最後完工，而後以聯名的方式行銷到市場；如此一來，Valemour的角色就成為供應商，雙方形成真正的商業關係 。

比如Geox 自2014年開始，連續3年啟動Geox For Valemour系列，由超過40名唐寶寶員工的塗鴉作為鞋面圖樣，親自染色、參與製造 ，最終以聯名款進入市場，收入所得全數捐贈。

根據羅馬路易斯大學（Libera Università Internazionale degli Studi Sociali Guido Carli）的論文報告指出，Valemour在創立的隔年，政府補助僅占整體營收約1/4，而商店銷售和販賣夥伴企業的加工品就超過營收一半 。Ottocento說，雖然從諮詢服務到職前訓練，我們都不收企業的一分錢，「但我還沒見過哪個雇用了唐寶寶員工的公司，不曾以任何形式回饋給 Valemour。」

總的來說，Valemour目前的三大核心業務包含提供心智障礙者專業的訓練，服務雇用心智障礙者的企業，以及自營服裝品牌。讓Valemour能從幕後代工走到聯名獨賣、自成一個品牌，得歸功於創辦人Ottocento，他原本就在時尚與紡織圈工作，人脈眾多，而Valemour所在的維洛納城（Verona）是義大利中小企業及時尚紡織工業重鎮，方便開展合作。

企業致力CSR 需要機構的專業協助

在台灣，身心障礙者權益保障法同樣也保障了他們的工作權，規定只要是員工人數達34人以上的政府、公立機關學校，就需要聘用具就業能力之身心障礙者最少3％；私人機關及企業則放寬標準，員工人數達67人以上，身心障礙者須達總人數1％ 。然而，根據勞動部2020年的調查顯示，身心障礙者的勞動力參與率僅20.7％ 。

台灣的心智障礙相關基金會也有不少已經在做職能培訓，不過比較常見的模式都是庇護工場推出的節慶食品，如中秋月餅禮盒、母親節餅乾等等，然而這些收入並不穩定，也難以支應機構的固定開銷。

另一方面，對企業而言，聘用身心障礙者有助提升企業形象，特別是在國際社會越來越重視社會企業責任（CSR）的趨勢下，愈來愈多企業的配合意願已較過往提升。只是企業較難撥出額外人力，也缺乏培訓心障朋友的專業，以致配合政策的進展牛步。

因此建議台灣相關基金會可參照Valemour模式，與企業接觸，針對職位挑選適合的心智障礙者，並拆解任務步驟，替他們模擬實習；另一方面，也可替即將共事的企業同仁做些衛教宣導，讓他們更了解病患，也對可能在共事過程中遇到的狀況有心理準備。如此一來，不但可以提升心智障礙者的就業率，也能降低企業納入心智障礙者的門檻，促進充分就業，並達到職場共融。

▲（資料來源：Valemour、製圖：編輯部）

▲圖說：Valemour 經過全程陪伴輔導，讓企業無痛導入唐寶寶員工進入職場。（影像來源：達志影像）

國外社會創新案例故事

撰文：柳定亞

本著作係採用創用 CC 姓名標示-禁止改作 3.0 台灣 授權條款授權.

姓名標示為「勞動部勞動力發展署」