車縫聲與釘扣聲此起彼落，十幾個人正專注做著7-ELEVEN「LOVE+ & EARTH-」環保飲料杯袋，按照工作計畫，他們一天要做出2,500個杯袋，兩個月要交貨3萬個。「我們每個環節都設定好時間，一個杯套修線只能花30秒，要邊做邊在心裡讀秒，不然很容易超過時間。」台南市復健青年勵進會執行長林綉玲說。

這裡不是講求高效率的工廠生產線，而是位於台南市西港區的身障者團體，雖然有半數員工是身障人士，但他們不因身體而受限，不僅可以接量大的代工單，經營自有品牌「玩皮高手」也是有聲有色，一年可創造千萬營收。

建立設計代工能力 自營皮雕品牌

勵進會成立於1979年，起初辦理各項團康活動，鼓勵身障者走進人群；1990年後，協助媒合身障者從事西裝、刻印、縫紉等工作；2000年開始舉辦職業訓練。原從事電腦業的林綉玲，因舉辦電腦職訓的機會接觸勵進會，從義務協助的志工逐漸成為管理階層。她觀察後發現，不是每個身障者都適合培訓電腦專才，於是改為培訓黏土、串珠、皮雕等手工藝，「他們多半腳不方便，但手是靈活的，專注力也優於常人。」

經過幾年摸索，勵進會找到最適合的方向，專注發展皮雕，自2003年開始經營「玩皮高手」工坊。起初以擺攤為主要通路，但隨著員工人數增加，開始接代工單以擴充產能。當訂單接踵而至，不僅營業額增加，也促使玩皮高手很快踏入設計代工領域。

林綉玲回憶說，當時起因為接到來自工研院的代工單，要求做1,000個獅子吊飾鑰匙圈，原以為只要按圖製作就好，沒想到傳過來的是一張獅子的圖片，玩皮高手必須自行設計立體動物皮雕作品的展開圖。當時還沒有設計人員，林綉玲只得土法練鋼，沒日沒夜做紙模型，一次又一次從失敗中學習。

後來林綉玲發現多數客戶不會設計，便開始物色適合的設計人才。2013年，終於在職訓班挖掘到小偉（化名），他雖有一隻眼睛失明，但熟諳電腦操作，擅於將客戶提供的平面圖案化為立體的皮雕作品，再畫成展開圖。有了他加入團隊，玩皮高手從設計、沖壓（切割）、雕刻、上色到縫紉的人才，全部到位，可以更靈活因應客戶的需要，增加客戶的黏著度。

延伸擴張：銷售材料包、開班教學

因為自備設計能力，玩皮高手也開拓了材料包市場。只要架上有的產品，全部都有材料包，目錄放在雲端，讓有教學需求的團體或老師上去自行挑選。於是，從職訓、代工、設計代工到自有品牌，玩皮高手逐步拓展出以下四個主要業務：

1.創意產品銷售：實體通路，如：店鋪、寄賣商店、不定期設攤；線上通路，如：線上商城、公部門優先採購網、臉書粉絲專頁。

2.量大客製訂單：為非營利組織代工，如：婦女新知協會、中華民國腦性麻痺協會；設計代工，如為各企業股東大會、公民營機關客製化禮品。

3.材料包銷售：針對不同教學時數、課程主題設計材料包，供應學員創業、學校老師及手工藝老師、團體課程。

4.課程教學：主要針對企業客戶，依需要的時數、主題設計系列或單堂課程，有依區域、文化設計專屬作品，也有職訓單位、社團的課程包班，從課程規劃、講師、材料一條龍服務。也可外派老師至需要的地方教學，或者應不同活動辦DIY教學。

靠四大業務留用20名人才 客源漸穩定

玩皮高手目前員工已有20名，包括申請勞動部多元就業開發方案及培力就業計畫先後進用的13名。當2019年、2020年計畫到期，為留下已建立默契的夥伴，林綉玲以全部自聘為目標，拚業績成長，努力保持生產線產能滿載，在訂單與訂單之間的空檔則接利潤低但量大的代工單。「訂單可以養生產線，材料包養門市和沖壓室，每個業務都可以養幾個人，就可以把所有靠補助經費進用的人都留下來。我們不能浪費政府給的錢，不是今天補助結束，就一拍兩散，這樣就浪費了。」

即使有一半員工是身障人士，玩皮高手趕起急單也絲毫不含糊，為了把握有限的利潤，林綉玲以秒為單位，精準設定每個工作環節的時間，甚至不同工作崗位之間移動的時間也要考量。「身障者動作不便，但也比較坐得住，不會想到什麼就隨意四處走動，因此我反而要定時提醒他們走動、休息。」

另一方面，實體通路也有長足的進展。除了在頑皮世界等遊樂區擺攤，6年前玩皮高手也因緣際會進入鴻海尾牙活動現場，第一年，6個小時就進帳20萬。因為有計畫、有目標地推進，2020年，玩皮高手已締造千萬業績，其中以客製訂單、課程教學占最大宗，占比皆超過3成，2021年則可望再成長到1,100至1,200萬。「接單還有很大的發展空間。」林綉玲說，目前玩皮高手有許多忠實客戶，包括公部門、企業及地方社團，年年都有製作紀念品、活動獎品等需求。

身障者自助自立 也有能力回饋社會

「我最感到驕傲的是，很多人和我們合作，並不知道我們是身障者團體。」林綉玲強調，玩皮高手自我要求價錢和品質都要具有市場競爭力，社福公益不是訴求重點，頂多只是錦上添花。「不能因為是身障者社團，報價就比別人高。品質要好，交貨要準時。雖然身體有限制，但心態不自我設限，不僅自助，還要反過來助人，回饋社會。」

林綉玲也強調，身障者必須與一般常人合作，彼此專業分工，才能擴大效益，「光注重給身障者機會，沒辦法支撐很久。一起走，才會走得遠。」

有如此正向、積極的心態，又以專業經營與創新管理培育身障人士謀生技能，無怪乎玩皮高手年年都有亮眼的表現，在各項身心障礙者職業訓練獎項備受肯定。去年不僅得到金展獎第一屆身障職訓績優單位獎肯定，更第五度獲選為台南市身心障礙者職業訓練績優單位，不僅組織永續發展，身障者也能穩定就業，實現勵進會願景：「打造一間具身障特色的無障礙手工藝推廣中心，建立有愛無礙的幸福家園！」以此更成為社福團體自力營生、更創造社會價值的最佳範例。

▲玩皮高手在台南西港區的門市，手作品琳瑯滿目。(圖片提供：台南市復健青年勵進會)

▲玩皮高手在台南西港區的門市，手作品琳瑯滿目。(圖片提供：台南市復健青年勵進會)

▲玩皮高手建立起從設計、沖壓、雕刻、上色到縫紉的完整生產線。(圖片提供：台南市復健青年勵進會)

培力就業計畫案例故事

撰文：方雅惠

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姓名標示為「勞動部勞動力發展署」