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不做孤狼，用使命與理念來爭取支持

曾經擔任台灣社會企業創新創業學會理事長的輔大企管系胡哲生教授，是國內社會企業「賦能」推手之一，結合學術與實務，並採擷國際經驗，協助社會企業提升經營管理能力，讓社會企業能夠兼顧「社會使命」與「企業經營」雙重目標。

收集社會資源 烹煮一鍋「石頭湯」
回首這些年，我在觀察國際社會創新與社會企業發展之中，發現台灣的社會企業特別活力四射。因為台灣社會環境土壤非常肥沃，看到社會議題時，「雞婆」的人很多，頭腦又動得快，加上人脈系統容易串聯，使得微型創業與社會企業遍地開花，小花小草非常茂盛，相當令人欣喜。

社會企業須建立經營管理能力
我們所推動的「社會企業」概念，是在看到社會問題後，出現創新的解決構想，社會創業家（social entrepreneurship）將這些構想付諸行動，此時就會成為一個企業。然而，其中的關鍵是，無論是NPO、新創組織或社會組織，想要解決社會問題的同時，都得養活自己，因此一旦成為社會企業，便需要善用經營能力，讓資源發揮最大的社會效益與經濟效益。

換言之，社會問題激發了社會創新，有人付諸行動稱為社會創業，創業後必須承擔社會企業的經營，最後產生社會績效，這是一個循環的過程。我們鼓勵大家重視社會問題、提出行動構想，最後要面對自己的企業經營，尤其社會企業比一般企業更複雜些：首先，養活自己需要財務績效；其次，同時要達到社會目標，比一般企業多了一份責任。

所謂的「社會創新」，只是創業過程中某一個新構想，如果沒有實踐行動，就只是一個倡議組織，因此不能一直停留在「創新」階段，必須有所行動才能成為企業，而強化企業經營的能力，就是為社會企業「賦能」（empower）。

因此，台灣社會企業創新創業學會致力推廣社會企業的經營管理，包括策略、創新科技、產品設計、社會行銷、社會企業人力資源領導統御、微型財務及社會績效等課程，目的在於讓這些創新創業者能夠學習到全面性的經營管理，最終成為社會創新企業且透過適當的營運，發揮出社會績效。

將社會使命轉換成商業價值
社會企業或社會創新組織，確實多承擔了一份理念或使命，但無需過於強調自己創業的艱辛，而是要透過自己所關心的社會事務，來爭取更多支持。許多社會創業者關懷的議題，像是流浪貓犬、荒廢土地或孤單老人，在本質上容易給予社會相對正面觀感，會讓有餘力的人願意提供協助，甚至如有商業交易機會，即使成本較高，也不至於論斤論兩、錙銖必較。

社會企業家的一個重要任務，是要為社會議題的產品或服務，找到第三人來買單，將社會使命轉換成商業價值，而這個商業價值對於第三人可以具有意義，或能夠產生特別的生命經驗──這就是用商業支撐社會理念，而社會理念在商業行為中，又產生情感價值與社會理念價值。原本看起來是吃力不討好的事情，可能獲得社會的認同，當社會認同度越高，就會創造後續支持、購買產品或服務的機會。

社會企業要作為一個企業組織來經營，有以下幾個重點：首先，要有清晰的創始理念，包括起心動念及構想，並透過倡議過程獲取他人支持，千萬不要孤軍作戰。在相關活動或座談中，有機會找到一些有年資、有人脈、有財力或資源的人，來提供閒置空間、舊有設備，或資金等社會資源。

其次，社會議題要在過程當中，設法找出衍生服務或商機，並且將其商業化、價格化，這就是「社會產品設計」，例如種植牛樟樹，可以製作紀念品、伴手禮、發展生態旅遊，甚至碳權交易等，讓社會議題變成商業。此外，也要學習做社會行銷、資源及微型財務管理，但初始理念及獲取支持，仍是最關鍵的重點。

收集社會資源烹煮一鍋石頭湯
社會企業有一個特性是，有些比較雞婆的人會去關心腳邊的事情，台灣有這樣的人文特性與環境。此外我們的社會網絡、人脈系統非常綿密，例如我家養雞養豬，你有手藝，他有店舖，3個人就可以合作創一個微型餐飲業，這樣的社會背景很容易串聯起「石頭湯」的互補人脈，也是滋養社會企業的肥沃土壤。

對於未來想要投入社會創新或社會企業的朋友，有幾點提醒：第一，不要為了社會創業而創業。一定是先關心或憂心到自己所體會、所看到的社會問題，而非為了一個虛無縹緲的問題去創業。只有走入社會角落，體驗過酸甜苦辣，才會知道從外面看與裡面看是不一樣的感受。

第二，如果有好的想法，必須對外倡議宣講，同時爭取支持，只要持之以恆，將能慢慢鍛鍊出更加堅實可行的想法。創業絕非是孤狼可以做的事，一定要在千錘百鍊的過程中，獲取人脈支持與認同贊助。

第三，社會創新或社會企業所需要的是「社會資源」（resources），而不是「資本」（capital）。許多社會企業一開始做的可能都是腳邊小事，千萬不要先做大事，我們的起始點或許就是別人的老舊房舍或設備，拼湊出來的可能都不用花大錢，所以要去收集的是社會資源，而非資本投資（capital invest）。

社會企業在發展過程中，若能獲得政府支持是件好事，但也不要太過倚賴於政府。除了政府經費之外，必需要善用公部門或大型企業提供的資源及舞台，讓自己發光發亮，建立將來擴大市場的基礎。總而言之，所有想要從事社會創業的朋友，要順勢從關心的議題產生想法，從想法中順勢找出一些人，這些人要能夠提供資源，運用這些資源做出一套自己的東西，就有機會逐步走上舞台，開始揮灑對於社會的理想與抱負。