千萬不要小看家庭主婦左手尿布、右手創業的企圖心，即使它看似是個永遠都不可能付諸行動的夢想。因為，一旦機會出現，它很有可能發展成年營收超過550萬美元（約合台幣1億5千萬元）的企業，Global Girlfriend就是最好的證明。

2001年9月11日，美國科羅拉多州家庭主婦Stacey Edgar正想載3名兒女與朋友去踢足球，才瞄一眼電視新聞畫面，突然一陣頭暈、胸痛。她悠悠醒來時，發現自己正躺在駛向醫院的救護車上。

911恐攻事件改變許多美國人的一生，包括Stacey Edgar在內。起先她憂心忡忡，深怕不知道3名兒女未來要面對什麼樣的世界，但大學主修新聞所養成的思辨能力告訴她，正是因為外面世界太糟糕，所以她更應該做點什麼來勇敢迎戰。她開始思考，該如何幫助和她一樣想要保護兒女安全的母親們。

以2,000美元退稅支票創業 
2003年Stacey Edgar收到2,000美元退稅支票，讓她的創業本金有了著落，Global Girlfriend在5月正式成立。Stacey Edgar打算透過Global Girlfriend，搭建一個全球各地婦女手工藝品的買賣平台。

Global Girlfriend的商業模式為：採購方面主要鎖定第三世界國家中，協助販售婦女手工藝品的非營利組織合作。她先走訪當地，確認合作對象符合自家宗旨，再來是選定產品樣式與數量，正式下單後立即支付50%訂金。一等貨到倉庫並查驗完畢，便完成全額付款。

破除美德經濟「賣善意」的迷思 
對生活優渥的Stacey Edgar來說，多數從事這類商業活動的非營利組織，都無法將熱情與善意順利轉變為獲益的商模，原因出在強迫推銷，而非訴諸人性的需求。Stacey Edgar把這種雙方期望的落差稱為「木雕長頸鹿現象」，指的是，雖然一般人對非洲有濃烈的好奇心，但說到生日送禮，沒有人會想收到木雕長頸鹿。

因此，Stacey Edgar先把同溫層家庭主婦做為目標客群進行分析，發現她們屬於喜歡以異國風情配件，來襯托中產階級身分的女性，雖然不會主動關心第三世界人民的生計，但因有錢、有愛，只要受到鼓勵，就有可能掏腰包。

於是Stacey Edgar第一步就是仿效廚具特百惠派對（Tupperware party），辦一場小型展售會，邀集親朋好友來家裡試穿、試戴，席間再說服大家搶購。她明白，突然從開始推銷飾品、配件，恐怕不易成功，因此她做足功課，為每一名來客精選獨一無二的配件，並把前幾個月當成養客期，一邊尋找適合引進銷售的手作飾品。

在Stacey Edgar細心的規劃下，第一場展售會造勢成功，吸引近100名潛在顧客上門，共賣出超過90%產品，進帳4,000美元。Stacey Edgar深諳打鐵趁熱之道，第二步便是和這批有認同感的熱心家庭主婦密切聯絡，每逢週末、節慶，就揹著大包小包的產品登門開趴；邀請她們一起跑假日市集、街頭園遊會等。

表面上看來，Stacey Edgar經營封閉客層，但其實這個社群一方面是她的種子部隊，單憑人脈與錢脈就將Global Girlfriend的名號打出去。另一方面，這些客群更是強力的智囊團，無論是架設電商網站、設計型錄與安排行銷活動等環節，都能動用免費資源或是支付人情價就順利完成。2006年，Global Girlfriend的產品在全食超市（whole foods）上架、受到時尚雜誌《風尚（Vogue）》專文報導，還讓Stacey Edgar得到《丹佛商業雜誌（Denver Business Journal）》的「40 歲以下商業領袖」等榮銜。

公平貿易創業家  最忌誠信跳票 
Stacey Edgar從單打獨鬥做起，逐步擴大規模，到了2007年正式被全球最大的點擊捐贈（Click-to-Give）慈善機構，也是最早實踐公平採購手工藝產品的經銷商GreaterGood收購。在這4年間，她不免誤踩好些經營地雷，差點賠上整家公司，尤其是曾經衝動下給出承諾。

那是創業隔年發生的事。Stacey Edgar在一場假日市集擺攤，隔壁是來自坦尚尼亞的單親媽媽Gertrude Protis Kita。她十分欣賞對方與來客應對時，不卑不亢的姿態。在相談甚歡的氛圍下，Stacey Edgar衝動打包票：「我會買下今天妳沒賣出去的所有飾品。還會再下另一張訂單，等妳回國後再做給我。」

話一出口，她就瞥見對方攤位下方的大箱子，飾品已經裝到滿出來。她頓時頭皮發麻，深怕這張支票會害她傾家蕩產。所幸對方回應：「我得做完在美國的最後一筆買賣，剩下的貨才能賣妳。」讓她逃過一劫。

不過，最讓她印象深刻的誠信危機發生在2008年。她赴中美洲國家薩爾瓦多採購，還簽下創業以來金額最高的2萬美元訂單，但是她走進工廠巡視時，竟發現工匠「全是男性」，完全違背她的創業宗旨。她急到幾乎落淚，千拜託、萬拜託才讓母公司GreaterGood同意接手。事後Stacey Edgar反省，她一開始就輕忽公司政策規定，略過與新團體合作前要確實填寫「合作小檔案」的步驟，導致對方充分準備，卻莫名其妙被三振出局。這是她創業以來最大的教訓。

守住底線：將本求利、培訓窮人
截至2022年5月，Global Girlfriend創立屆滿19年，目前已成為年營收約550萬美元，合作夥伴擴及全球30多國、250多家婦女組織的事業體。Stacey Edgar提醒「美德經濟」創業家們，最大的陷阱之一，莫過於擋不住行善的誘惑，老是讓善心跑在荷包之前，但社會企業仍得將本求利，緊守底線，才是基本功。

再者，她建議創業家要勇敢捍衛創業信念、核心價值，更不要迴避尖銳問題而自我矮化。就像Global Girlfriend認定，女孩的教育與女性的經濟機會，是結束全球女性貧困的關鍵，即使同樣產品出自男性之手更便宜，也絕不能放棄立場。

最後她呼籲，有心幫助弱勢團體的創業家，不能抱著「賣美德」的心態做生意，這也是為什麼歷史上處處可見立意良善卻一敗塗地的失敗案例。在人權、脫貧之外，「培訓窮人」更是鐵三角中不可或缺的支柱之一，尤其是精進手藝之外，若能提供學習新知、分析成本及善用貿易協定優勢等技能，才是達成改善窮人困境的根本之道。
Global Girfriend 官方網站
 

▲商業模式

▲Stacey Edgar倡議，社企創業家不要抱著「賣美德」的心態做生意，更應提供有價值的商品，追求進步。(圖片提供：達志影像)
 

國外社會創新案例故事

撰文：周玉文

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