這是新員工到職的第一天，人資經理Abby Saunders正在致詞，她表明自己沒看過新員工的履歷，沒有向前雇主探詢過往，甚至沒打電話給保證人確認。這些員工當中有人坐過牢、有人無家可歸，也有人從來沒從事過合法的工作。但沒有關係，公司將會協助員工學習新技能，展開新人生。

這看似奇特的招募流程，稱之為開放雇用，而Abby Saunders的公司Greyston Bakery正是開放雇用的先驅，也是傳統就業流程的破壞者。

無面試免調查，更生人不會被放棄
故事得回到1982年。當時，Greyston Bakery的創辦人Bernie Glassman居住在紐約州北方的揚克斯市（Yonker），他看到許多人想找工作卻又屢屢碰壁。Glassman認為失業是這座城市最大的問題，於是他開始在街頭上把人拉起來，然後問：「嘿，你想工作嗎？你想學習新技能嗎？」這就是開放雇用的開始。

40多年來，Greyston Bakery一直秉持開放雇用的精神招募人才，求職者只要前往Greyston ，將自己的名字填上工作清單，一旦有職缺，名單上的人就會依序得到工作。不需要面試、沒有背景調查，而且薪資還高於最低工資水準。

只要有意願就能獲得工作，對移民、身障人士、低教育人士或更生人來說，這無疑為他們的人生打開了一扇窗。Dion Drew就是最好的例子。

2009年，Dion Drew剛從聯邦監獄回到家鄉，身上背了3項重罪的他在8個月的求職過程中頻遭拒絕。Dion Drew將名字填上Greyston的求職清單，之後他接到Greyston的工作邀約。10年後， Dion Drew成為麵包店主管。他買了車，與家人搬進一棟擁有3間臥室的房子。

入職員工先受訓，解決缺工勞雇雙贏
根據統計，全美雇主每年花費大約30億美元對求職者進行背景調查，而像Dion Drew這樣的人往往在第一關就被排除在外，讓這些人陷入貧窮與失業的循環。但Greyston「開放雇用」的商業創新，卻能透過包容性就業，把工作弱勢者帶回主流經濟隊伍，打破社會貧窮的惡性循環。「對於更生人來說，你想付錢把他們留在司法體系裡（指監禁），還是想透過工作拯救他們，讓他們為經濟帶來助力？對企業、個人、家庭還有社區來說，這是一個多贏的方案。」Greyston執行長Joseph Kenner說。

但，拆掉就業門檻，不代表不在乎員工的工作表現。Greyston有一套嚴謹的入職訓練流程，新進員工會有6到9個月的烘焙師學徒訓練，由已完成訓練的導師提供支援，此外，每兩週還要與主管進行一次評估。完成訓練後，員工就會得到一份穩定工作。

開放雇用除了能帶來更佳的社區多樣化與社會支援之外，從商業的角度來看，這樣的招聘方式也有商業利益，特別是能大幅減少缺工問題。「那些在求職過程中屢遭拒絕最後被錄用的人，會成為最忠實的員工，他們在公司的工作時間，會比那些沒有同樣忠誠度的員工長得多。」Joseph Kenner說。

2018年，Greyston成立了開放雇用中心（Center for Opening Hiring）推廣「開放雇用」理念。「我們希望盡可能教育其他公司，讓他們了解開放雇用的可能性。有時候企業可能有所質疑，我們會告訴他們釋出一個職位來開放招募就好，不一定要整個部門。」Joseph Kenner說。

創造數千工作機會，營收逾千萬美元
目前，所有與Greyston合作的公司加起來已為人們提供1,200個就業機會。Greyston董事會也計算出，目前公司資產總額高達3,000萬美元，2023年營收約1,300萬美元。過去40年共創造出3,500個工作機會，支援了19,000個家庭，並協助139家企業實施包容性招聘。光2021年，Greyston就為整個揚克斯市西南區域帶來1,400萬美元的經濟效益。

挾著這股氣勢，Greyston擘畫了遠大的10年願景，期望能在2030年為面臨就業障礙的1千萬名美國人，帶來至少4萬個就業機會，預計可以創造出高達30億美元（約合新台幣961億元）的經濟效益。

幫媽媽找工作，台灣也有資源整合
Greyston能以一家企業之力發揮如此大的社會影響力，原因有三：

1. 給予有尊嚴的就業機會：對員工來說，Greyston提供的工作機會帶他們不再繼續被過去的錯誤定義，也讓他們擺脫經濟困境，有機會重返社會，這對他們的自尊與心理健康帶來深遠的影響。

2. 打造全新聘雇模式：Greyston最特別的創新在於改變傳統求職流程，不僅成功促進社會階層流動，更抓住求職者心態，讓他們成為企業中最穩定的一支勞動大軍。對於位處缺工時代的企業來說，這點能帶來極大的啟示。

3. 經濟賦能與平等：Greyston為面臨就業障礙的人提供寶貴的就業機會，讓員工有機會擁有穩定收入，跳脫貧窮循環，過去40年支援了19,000個家庭經濟獨立，增加經濟流動性，也有助於建立一個更平衡的經濟體系。

成立於2016年的台灣「得人資源整合」與Greyston的理念相似，以「幫媽媽找工作」的理念出發，媒介因養兒育女中斷職涯的婦女人才重返職場，讓婦女不會因為擔心職涯中斷而選擇放棄生育，進一步解決少子化問題。

根據顧問公司Korn Ferry資料顯示，2030年，全球將面臨8,500萬人的勞力短缺。面對嚴重的缺工問題，台灣不少企業正朝多元雇用邁進，攤開行政院主計總處數據，65歲以上的銀髮勞動力，2023年突破40萬大關，2024年1至8月，勞動市場中的銀髮就業者達42.7萬人，銀髮族、二度就業婦女都成了就業市場的當紅炸子雞。Greyston的案例告訴我們，雇主若能放寬標準，嘗試向不同族群招手，或許就能化解缺工難題，找到穩定的勞動力大軍。
Greyston 官方網站

我們相信每個人都應該獲得成功，不管他面臨什麼樣的挑戰或個人背景如何。
—JosephKenner ， Greyston執行長

得獎年份項目或榮譽紀錄
2008年獲B型企業認證
2013年起連續8年世界最佳B型企業
2023年獲施瓦布基金會社會企業家獎的年度社會創新獎（Social Innovator of the Year award）

專家點評劉子琦
開放雇用（Open Hiring）解決缺工
Greyston 開放雇用的核心價值是建立在，無分別心的引介就業上。需要工作者因參與就業而增加往上社會流動的機會。而，嚴謹的職訓與要求所孕育出來的職人專業精神，接軌職場上對於工作品質的基本要求，反而塑造專業、自信的職能特質，提升就業、社會融入與經濟的效能。（作者為勞動部「培力就業計畫」及「多元就業開發方案」審查委員）

▲Greyston 1982年開始烘焙批發業務，只要有職缺，不管來的是誰都雇用。（非當事人示意圖，達志影像）

▲Greyston認為開放雇用對企業、經濟有助益，也具社會影響力。（達志影像）

▲新進員工會有6到9個月的烘焙師學徒訓練，考核通過就可獲得穩定工作。（達志影像）
 

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