說到東南亞最乾淨的國家，不少人心中的第一名非新加坡莫屬，不過為了美譽，新加坡政府也耗費不少苦心，除了以重罰維持清潔外，還耗費鉅資聘用大量的清潔工人。也因此，新加坡的清潔產業非常競爭，有牌清潔公司就超過1,300多家，養活成千上萬名基層工作者。
因為價格競爭，多數清潔公司重視成本、追求效益，卻有一家公司反其道而行，運用科技與包容的聘雇政策，證明企業盈利與社會利益可以並行。這家公司是Speco。

一通電話，踏上社企創業之路
2015年，一位在飯店工作的朋友打了一通電話給Benjamin Chua，告訴他有7位年長員工將被裁員，問Benjamin是否能幫忙。當時Benjamin在創投公司工作，從沒想過創業，過往的經歷也與經營事業完全沾不上邊，但這突如其來的請求，卻讓從學生時代就積極參與社區和公益的Benjamin第一次感受到「自己能直接幫助別人」。這樣一個想法，讓Benjamin就此展開了一場不平凡的冒險。
一開始，從零起步的Speco辛苦地拓展業務，但商業清潔服務是一個競爭激烈的市場，Speco這樣的新創企業該如何展現自己的特色，就顯得非常重要。Benjamin意識到，只靠傳統的清潔方式很難打出重圍，於是他投入研發，帶領公司從傳統清潔轉型為潔淨科技（cleantech），並成功打造出抗菌塗層技術「Speco」。
「Speco」是一種可以自我清潔的特殊塗層，能夠在物體表面提供長達180天的抗病毒保護，大幅減少對人工和刺激性化學品的需求。「Speco」還可以生物降解，所含原料70％來自永續資源，不會對人體與環境造成傷害，尤其適合用於養老院、幼兒園清潔。

聘雇多元包容，賦能社會邊緣人
除了技術之外，Speco也因為創業緣起而擁有一個特點：包容且多元的聘雇政策。打從決定創業的那一刻起，Benjamin就立志以「幫助社會邊緣人找到永續的就業機會」為使命。因此，Speco與90多個社會服務機構合作，培訓弱勢族群清潔技巧，並為他們提供可靠的工作機會，舉凡單親父母、更生人、家暴受害者、身心障礙者以及遊民，都是Speco協助的對象。
在Speco服務的Juriya Binte Ammak就是其中一例。50歲的她曾經入獄5年，出獄後一度陷入絕望，認為自己無法重新融入社會。但在加入Speco後，她在短短兩年就從一般清潔人員升上主管，「公司給了我們第二次證明自己的機會，」她感激地說。
Benjamin也曾分享一個故事。「我有個員工總是擔憂工作不保，每次我到現場，他都會一再拜託我不要開除他。」儘管Benjamin一再保證，這樣的對話仍然每週重複，持續了一年之久。某天，這名員工突然遞給Benjamin一封信，是一封來自新加坡建屋發展局的文件。員工告訴Benjamin，他在租屋處住了十多年，現在終於買得起自己的家。「那一刻，真的深深觸動了我，」Benjamin回憶。

導入自動化清潔系統，從賣勞力變賣技術
作為一家善企（Company of Good），Speco在員工政策上採取了前瞻性的作法。
在員工培訓部分，自動化是幫助員工提升技能的關鍵，例如Speco員工可利用公司研發的智慧型設備Speco Ion，自動釋放Speco＋，淨化空氣並消毒環境表面，如此員工就不須每週親自前往辦公室人工消毒，只需將設備送到客戶處，剩下的工作交給機器完成就行。此外，Speco也透過雲端軟體進行人力調配，並採用新的技術協助員工高效完成工作，將清潔人員的生產力提高了60％。
在聘雇政策部分，所有員工都是公司直接聘用，再分派到不同工作地點，這使員工不受個別合約更換的影響，工作更有保障。「如果每換一次合約就要重談薪水，那員工的動力從何而來？我們的員工雖然與其他公司員工一樣，都有類似的技能，但我們希望他們在這裡不只是工作，而是能學習、累積經驗，與公司一起成長。」Benjamin說。
Speco也在薪資上給予員工保障，旗下員工的薪資都高於市場水準，而且也持續不斷精進工作流程，讓員工工作更有自信、更有尊嚴。例如Speco不僅研發專利抗菌配方，還導入自動化清潔系統，強化公司技術，團隊也正在研究自動化廁所清潔流程，「透過技術讓清潔工作能夠自動化，這樣我們就能告訴員工，他們可以是清潔員，但不必親自清洗廁所。」Benjamin這麼說。
就這麼一步一腳印，Benjamin帶領著員工與Speco走上成功之路。如今，Speco擁有約 50 名員工，已有超過200家機構採用Speco的產品，包括樟宜機場集團、星展銀行、新加坡航空、新加坡野生動物保護區、伊頓國際學校等大型機構。
如今的Speco，正在Benjamin的帶領下，「從一家為善的公司（Company for Good）發展出為善的科技（Technology for Good），接下來希望能把 Speco推向為公眾利益的科技（Public Good）。」

台北友洗社創，以專業洗地讓街友「洗出驕傲」
Speco結合社會使命與技術創新，透過為弱勢族群創造工作機會，成功開發抗菌產品，實現社會價值與商業成功的雙贏。2022年3月，由作家林立青帶領創立的社會企業——友洗社創，也像Speco一樣，透過賦予穩定的清潔工作機會，協助街友重返社會。
友洗社創以「洗刷污名、洗出驕傲」為精神口號，帶著一群街友用專業清洗來翻轉困境。這家新社企的業務內容主要是利用高壓清洗機清洗地板、牆面，也從事「遺屋清潔」，為亡者遺族打掃清理。創立僅3年的時間，如今友洗社創每個月的營收額已超過30萬元，超過13位街友加入公司團隊。在友洗社創的街友不再流浪，接到工作的話，日薪至少1,500元，公司甚至還為員工存下獎金500元，保留本錢以備未來之用。
Speco與友洗社創都是清潔產業的創新者，也是社會企業價值的真正體現——唯有賦予勞動的權利，社會弱勢族群才有機會重建人生。當生意與善意攜手，改變就能發生。一桶水、一把刷子，一個清潔工的身影，或許也能成為創造社會奇蹟的那道光。
Speco 官方網站
 

▲Speco與90多個社服機構合作，培訓弱勢族群清潔技巧，並為他們提供可靠的工作機會。（非個案實況，達志影像）

▲為了在商業清潔服務市場勝出，Speco投入研發，打造出抗菌塗層技術，大受客戶歡迎。（非個案實況，達志影像）

▲Speco推出系列清潔用品，公司已從傳統清潔公司轉型為潔淨科技公司。（非個案實況，達志影像）

▲商模圖
 

國外社會創新案例故事
撰文：汪曉嵐

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姓名標示為「勞動部勞動力發展署」