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不做孤狼，用使命與理念來爭取支持

三月 9, 2023 輔仁大學企管系

收集社會資源 烹煮一鍋「石頭湯」
回首這些年，我在觀察國際社會創新與社會企業發展之中，發現台灣的社會企業特別活力四射。因為台灣社會環境土壤非常肥沃，看到社會議題時，「雞婆」的人很多，頭腦又動得快，加上人脈系統容易串聯，使得微型創業與社會企業遍地開花，小花小草非常茂盛，相當令人欣喜。

社會企業須建立經營管理能力
我們所推動的「社會企業」概念，是在看到社會問題後，出現創新的解決構想，社會創業家（social entrepreneurship）將這些構想付諸行動，此時就會成為一個企業。然而，其中的關鍵是，無論是NPO、新創組織或社會組織，想要解決社會問題的同時，都得養活自己，因此一旦成為社會企業，便需要善用經營能力，讓資源發揮最大的社會效益與經濟效益。

換言之，社會問題激發了社會創新，有人付諸行動稱為社會創業，創業後必須承擔社會企業的經營，最後產生社會績效，這是一個循環的過程。我們鼓勵大家重視社會問題、提出行動構想，最後要面對自己的企業經營，尤其社會企業比一般企業更複雜些：首先，養活自己需要財務績效；其次，同時要達到社會目標，比一般企業多了一份責任。

所謂的「社會創新」，只是創業過程中某一個新構想，如果沒有實踐行動，就只是一個倡議組織，因此不能一直停留在「創新」階段，必須有所行動才能成為企業，而強化企業經營的能力，就是為社會企業「賦能」（empower）。

因此，台灣社會企業創新創業學會致力推廣社會企業的經營管理，包括策略、創新科技、產品設計、社會行銷、社會企業人力資源領導統御、微型財務及社會績效等課程，目的在於讓這些創新創業者能夠學習到全面性的經營管理，最終成為社會創新企業且透過適當的營運，發揮出社會績效。

將社會使命轉換成商業價值
社會企業或社會創新組織，確實多承擔了一份理念或使命，但無需過於強調自己創業的艱辛，而是要透過自己所關心的社會事務，來爭取更多支持。許多社會創業者關懷的議題，像是流浪貓犬、荒廢土地或孤單老人，在本質上容易給予社會相對正面觀感，會讓有餘力的人願意提供協助，甚至如有商業交易機會，即使成本較高，也不至於論斤論兩、錙銖必較。

社會企業家的一個重要任務，是要為社會議題的產品或服務，找到第三人來買單，將社會使命轉換成商業價值，而這個商業價值對於第三人可以具有意義，或能夠產生特別的生命經驗──這就是用商業支撐社會理念，而社會理念在商業行為中，又產生情感價值與社會理念價值。原本看起來是吃力不討好的事情，可能獲得社會的認同，當社會認同度越高，就會創造後續支持、購買產品或服務的機會。

社會企業要作為一個企業組織來經營，有以下幾個重點：首先，要有清晰的創始理念，包括起心動念及構想，並透過倡議過程獲取他人支持，千萬不要孤軍作戰。在相關活動或座談中，有機會找到一些有年資、有人脈、有財力或資源的人，來提供閒置空間、舊有設備，或資金等社會資源。

其次，社會議題要在過程當中，設法找出衍生服務或商機，並且將其商業化、價格化，這就是「社會產品設計」，例如種植牛樟樹，可以製作紀念品、伴手禮、發展生態旅遊，甚至碳權交易等，讓社會議題變成商業。此外，也要學習做社會行銷、資源及微型財務管理，但初始理念及獲取支持，仍是最關鍵的重點。

收集社會資源烹煮一鍋石頭湯
社會企業有一個特性是，有些比較雞婆的人會去關心腳邊的事情，台灣有這樣的人文特性與環境。此外我們的社會網絡、人脈系統非常綿密，例如我家養雞養豬，你有手藝，他有店舖，3個人就可以合作創一個微型餐飲業，這樣的社會背景很容易串聯起「石頭湯」的互補人脈，也是滋養社會企業的肥沃土壤。

對於未來想要投入社會創新或社會企業的朋友，有幾點提醒：第一，不要為了社會創業而創業。一定是先關心或憂心到自己所體會、所看到的社會問題，而非為了一個虛無縹緲的問題去創業。只有走入社會角落，體驗過酸甜苦辣，才會知道從外面看與裡面看是不一樣的感受。

第二，如果有好的想法，必須對外倡議宣講，同時爭取支持，只要持之以恆，將能慢慢鍛鍊出更加堅實可行的想法。創業絕非是孤狼可以做的事，一定要在千錘百鍊的過程中，獲取人脈支持與認同贊助。

第三，社會創新或社會企業所需要的是「社會資源」（resources），而不是「資本」（capital）。許多社會企業一開始做的可能都是腳邊小事，千萬不要先做大事，我們的起始點或許就是別人的老舊房舍或設備，拼湊出來的可能都不用花大錢，所以要去收集的是社會資源，而非資本投資（capital invest）。

社會企業在發展過程中，若能獲得政府支持是件好事，但也不要太過倚賴於政府。除了政府經費之外，必需要善用公部門或大型企業提供的資源及舞台，讓自己發光發亮，建立將來擴大市場的基礎。總而言之，所有想要從事社會創業的朋友，要順勢從關心的議題產生想法，從想法中順勢找出一些人，這些人要能夠提供資源，運用這些資源做出一套自己的東西，就有機會逐步走上舞台，開始揮灑對於社會的理想與抱負。