根據美國國家生物工業資訊中心（National Center for Biotechnology Information，簡稱NCBI）引用的一篇研究論文指出，擁抱可以紓解焦慮、不安，每天只要擁抱30秒，就可以消除一整天累積的三分之一壓力，甚至還能增強記憶力。在南韓，一位年輕的創業家看見擁抱的潛力，設計出能讓人每天感受擁抱力量的背心，讓這股神奇的力量無限放大。
深層觸壓能釋放抗壓荷爾蒙，帶來安全感
這位創業家是未滿30歲的Kim Ji-hoon，求學過程的一段經歷，讓他被社會企業的價值深深感動。「在碩士課程的講座中，我接觸到社會企業，被這種同時創造經濟與社會價值的經營方式吸引。我當時在為發展障礙（Developmental disorders，也稱心理發展障礙，是兒童學習障礙和相關發育障礙的總稱，包含特殊性與廣泛性發育障礙。）人士所設的機構當志工，想為這些人找到解決方案。那時校內舉辦創業比賽，我看到（產品）其中的潛力，也靠這個設計拿下冠軍。」Kim Ji-hoon說。
Kim Ji-hoon發現有發展障礙問題的人士會穿著一種背心，這是因為當人們焦慮時，如果能在身體施加適當壓力，就可以刺激副交感神經，降低感官敏感度，並釋放抗壓荷爾蒙，讓神經系統平靜下來，帶來安全感。以科學的術語來說，這叫「深層觸壓」（Deep Touch Pressure，DTP）。
但Kim Ji-hoon同時也觀察到，市面上的背心並不實用，因為為了增加重量，背心大多是用沙子填充製成，無法長時間穿戴。「我看到有發展障礙的兒童穿著很重的背心，這會對骨骼造成壓力，是不是能以另一種方式重現被抱住的感覺？於是我想到為背心充氣。」Kim Ji-hoon說。
智慧背心好幫手，照護者也受惠
2020年，Kim Ji-hoon創立Dolbom Dream，推出充氣式背心HUGgy。HUGgy由符合人體工學的聚氨酯管製成，會偵測身體訊息，利用「充氣」技術對人體施加適當的壓力，不但重量輕，不會妨礙孩子骨骼成長，還能提供全身擁抱的感覺，日常穿著也不突兀，「是一件可以重現父母擁抱的背心。」Kim Ji-hoon說。
Kim Ji-hoon也考慮到照護者的需求。「現在有許多照護者因為必須不斷監測（親人的）健康狀況，負擔過重也疲於奔命，因此我們創造一款能自動搜集生物特徵資訊的產品，可以判斷穿戴者的情緒狀況、壓力和位置，透過我們的產品和服務來滿足照護者的需求。」Kim Ji-hoon說。
這款高階版的HUGgy背心，由感測器元件、執行元件、雲端伺服器以及控制背心的應用程式組成，是一款可以穿戴的IoT產品。HUGgy上的感測元件，會將測量到的生理數據以無線傳輸的方式送到伺服器，之後AI會即時分析穿戴者的生物特徵，例如皮膚傳導跟心率（Heart rate，是指心臟收縮跳動的頻率和每分鐘跳動的次數），並將資訊顯示在HUGgy的應用程式上，讓照護人員能即時監控這些生理指標。
除了為有特殊需求的個人提供幫助之外，HUGgy也將觸角伸向一般社會大眾，為恐慌症、多動症和睡眠障礙者提供解決方案，甚至在工作場所感到焦慮的人，也是Dolbom Dream鎖定的潛在客群。未來，HUGgy會將目標瞄準所有需要心理安撫的使用者，包括害怕飛行或演講前過度緊張的人，準備應考的學生都是目標客群。尤其在職場上容易緊張的人，一旦克服這種不安的感覺，對勞動力將有相當的助益。更廣大的目標群眾，讓HUGgy的潛在市場無限擴張。
能提高專注度，且沒有藥物副作用
根據HUGgy實驗指出，HUGgy背心可以讓使用者課堂專注力提高28％，壓力荷爾蒙（遇壓力時，腎上腺素會分泌大量皮質醇，刺激血糖、血壓及心跳快速上升，以應付緊急狀況）平均降低57％。Dolbom Dream與感覺統合輔導研究所合作進行的測試也顯示，使用HUGgy，讓本來在課堂上寫一行字就會分心的孩子，現在能專心寫兩頁功課，也比較快入睡。
使用HUGgy的最大優點在於其安全且無副作用。在美國，每兩位有發展障礙的人就有一位在服用抗精神病藥物，但大腦的脆弱性讓他們容易受到藥物的副作用影響。而HUGgy背心「效果可能不如藥物，但沒有藥物的副作用」，成為這款智慧背心的最大優勢。
目前，Dolbom Dream的聚氨酯管已取得韓國智慧財產局專利，HUGgy也被韓國國立復健中心認可是身障人士輔助用品，身障人士購買可獲得150美元補助。未來，Dolbom Dream計畫建立一個整合平台，將搜集到的生物特徵資料傳送給治療機構，以提高診斷的一致性與治療結果。Dolbom Dream也已經與首爾大學醫院合作，開發自閉症數位療法。
Dolbom Dream同時還獲得大廠支持，入選三星電子的創業支援計畫C-Lab Outside以及Google新創雲端計畫。從2021年8月銷售產品以來，營收一年內就突破2億5,000萬韓元（約合新台幣600萬元），目前Dolbom Dream正積極瞄準北美和東南亞市場，希望能在2030年以前成為心理健康照護領域的獨角獸公司。
不NG口罩，解決病友痛點
在台灣，馬偕專校的助理教授邱飄逸與學生發現使用鼻胃管的病友，時常因為鼻胃管容易被拉扯而造成日常生活不便，攜帶鼻胃管也為日常社交帶來困擾，因此發明了不NG口罩，將鼻胃管巧妙地藏在口罩內，讓病友生活與交友都不NG。
HUGgy背心與不NG口罩這兩項輔具成功引起市場共鳴的原因，共同點在於：
1.洞察使用者痛點：兩者都深刻了解輔具使用上的不便之處，並針對缺點加以改良，讓輔具更貼近使用者需求，成為生活上不可或缺的必需用品。
2.把市場做深做廣：根據統計，2030年全球健康照護產業商機上看15兆美元（約合新台幣480兆元），是未來最有發展潛力的產業趨勢。「不NG口罩」與Dolbom Dream的HUGgy背心使用族群廣大，HUGgy背心更結合最新的AI科技，並將產品擴大到失眠、學生族群，深度、廣度兼具，讓產品有機會打開更廣大的受眾市場。
透過Dolbom Dream的成功案例，我們可以發現其實市場一直都在，只看誰能從使用者角度出發，更設身處地為使用者著想。而從勞動力發展的角度來看，為面臨心理健康的個人提供健康方案，除了可開發出新產業，為就業市場增加新職種之外，也可以協助社會弱勢族群找到重返社會的契機，為缺工市場找回一支龐大的勞動力大軍。
只要多一點用心，看見需求、精準反應需求，不僅就能抓住市場的心，最後甚至可以開發出新需求，這是Dolbom Dream發展過程帶給台灣社企的最大啟示。
Dolbom Dream 官方網站
我們每個人在生命中的某個階段都需要照護。我希望創造一個以科技為基礎的解決方案，讓世界上每個需要照護的人都能使用。
—Kim Ji-hoon， Dolbom Dream創辦人
得獎年份項目或榮譽紀錄
2019年獲E*5 KAIST創業比賽最大獎
2022年獲CES創新獎
2023年執行長獲富比士30位30歲以下最具影響力人物
2023年獲B型企業認證
2024年入圍愛迪生獎決賽
專家點評劉子琦
充氣式背心HUGgy
HUGgy充氣背心的發明統合了遠距監測、醫療照顧，身心障礙病人需求的問題，不僅受到醫療產業界廣泛的重視與投資，更擴大了社會與經濟效益的規模。整合IT科技、具有醫療、心理知識，感受人文溫度的產品設計，無疑是社會影響力投資的最佳範例與說明。（作者為勞動部「培力就業計畫」及「多元就業開發方案」審查委員）
▲充氣式背心HUGgy重量輕，不會妨礙孩子身體成長，也可以增加安全感。（Dolbom Dream提供）
▲HUGgy背心具有專利的充氣管，外觀與一般背心類似，適合長時間穿戴。 （Dolbom Dream提供）
▲Dolbom Dream團隊入選Google雲端新創計畫。（Dolbom Dream提供）
▲商模圖
國外社會創新案例故事
撰文：汪曉嵐
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姓名標示為「勞動部勞動力發展署」