午後的陽光透過窗戶，灑在財團法人桃園市私立脊髓損傷潛能發展中心（以下簡稱中心）的公共空間裡，幾位傷友圍坐閒談。復健教室中，有人專注地練習從輪椅挪移到床鋪，有人耐心做肌力訓練。這裡沒有壓抑的氣氛，反而瀰漫著安定與信任。對許多因意外而陷入低谷的人來說，這裡是一個重新學習生活，再次走向社會的起點。
中心的誕生，要從一群脊髓損傷者說起。他們感受到當時沒有合適的地方能讓傷友學習重建生活，許多人因缺乏照護技巧，受褥瘡之苦，甚至長年困在家中。直到董事長林進興和夥伴們號召各界募資，才打造出這座承載希望的訓練中心。
目前中心共有 53位同仁，其中 39 人是脊髓損傷者，以同儕支持的方式陪伴傷友。
生活重建，重返職場的第一里路
據推估，臺灣每年約有1,400位脊髓損傷新個案，平均年齡僅27歲。脊髓屬於中樞神經，一旦受損，往往影響下肢或四肢功能，多數人需長期依靠輪椅生活。這樣的人生轉折，讓許多人意志消沉、封閉自我。中心的使命便是提供無障礙的環境，規劃免費的訓練課程，幫助他們建立自理能力、調適心理，進而重新參與社會、重返職場。
在生活訓練區，學員一次又一次練習吃飯、更衣、使用輔具，這些看似簡單的動作，對他們而言卻不容易。主任劉政奇指出，許多人受傷時正值青壯年，「重返職場的挑戰，不在專業能力，而在能否自理生活及適應工作環境。」透過為期12週的生活重建課程，學員慢慢建立照顧自己的能力，並學習如何與雇主溝通無障礙需求，逐步找回信心。
這不只是技術的學習，更是心理重建。許多學員從一開始的自卑、抗拒，到後來因為看見大家的努力而打開心房，開始相信：「雖然不同，但我仍有力量」。
課程與時俱進，自營事業增加就業選擇
另一方面，脊髓損傷者雖然身體受限，但認知與學習能力不受影響，這也是中心規劃職訓課程的重要基礎。多年來，中心不斷隨時代演進，開設多種適合脊髓損傷者工作的課程，從早期的電腦排版、工業配線、網頁設計、珠寶設計，到現在的 AI 生成、短影音製作，甚至培訓線上課輔老師，協助偏鄉教育。
劉政奇分享，雖然不是每個人結訓後都能進入相關產業，但透過課程，他們學到的電腦、溝通技巧，仍能應用在不同工作上。許多曾在中心受訓的傷友，後來成為各地脊髓損傷協會的幹部，如今全臺脊髓損傷協會裡，有一半以上的幹部都曾在這裡接受培訓。
中心也發展自營事業，透過職務再設計，提供傷友更多就業選擇，包括碳粉匣回收與填充、咖啡烘焙、網頁設計、電話客服等；其中電話客服中心已和台灣客服科技股份有限公司合作超過10年，提供穩定的工作機會。雖然這些自營業務毛利有限，「重點是傷友能藉由參與生產，獲得薪資與成就感，也讓外界看到，他們並非只能接受幫助，更能回饋社會。」劉政奇語氣堅定地說。
多元就業開發方案，讓傷友服務傷友
在中心的發展歷程中，勞動部「多元就業開發方案」是一股重要助力，自參與以來，中心已累計進用52人。劉政奇說：「這個方案讓我們能培養更多傷友投入同儕支持，實踐『傷友服務傷友』。」不僅補足了人力，也讓參與者在服務過程中獲得自我成長。
中心的培訓課程裡設有「同儕支持班」，有意願的傷友先接受約100小時的課程，內容涵蓋傾聽技巧、復健知識、心理支持與居家探訪實習；結訓後再由資深同仁帶領，從助理訪視員開始，進行醫院探訪、到宅關懷與電話關懷，等到他們能夠獨立操作，便成為訪視員。近3年來，中心的居家關懷訪視從 2,972 人次增加到逾 5,400 人次，每年服務新個案超過200人。
這不只是數字的成長，也代表更多新傷友在最徬徨的時刻，能夠及時遇見「懂自己的人」。當剛遭遇不幸的傷友，看到訪視員坐著輪椅來到身旁，常會想：「如果他能做到，我也可以。」歷年來，中心藉由多元就業開發方案進用的訪視員，已協助超過3,000名脊髓損傷者展開生活重建。
更重要的是，不少人因表現優異，在計畫屆滿後獲得留任，成為中心的生活重建訓練師、咖啡烘焙師，或擔任專案管理人。也有人離開後轉職輔具銷售，甚至創業開設無障礙空間改造公司，在在證明復健後的人生仍有無限可能。
從受助到助人，持續創造價值
劉政奇表示，中心自創立以來，始終堅持學員無需支付訓練及住宿費用，以降低學習門檻。雖然籌措經費並不容易，但只要能幫助一位傷友恢復自信、回到職場，不僅能減少照護與醫療支出，每月還能創造收入，及回饋社會所帶來難以估計的價值。
本身也是脊髓損傷者、被大家親切稱呼為「奇哥」的劉政奇說：「我自己在中心，也是從生活重建、職訓開始，一路經歷輔具維修專員、電話客服專員、訪視員、個管員與訓練員等工作。大部分同仁和我一樣，先是被服務的對象，再成為服務他人的角色。」
20幾年來，中心證明了一件事：受傷不等於失去未來。這裡的傷友不是被動接受幫助的一群人，而是能自我支持、彼此扶持，並持續發展潛能、創造價值的人。
財團法人桃園巿私立脊髓損傷潛能發展中心 官方網站
黃仁祥：走出受傷陰影，成為支持他人的力量
原本在花蓮擔任送貨員的黃仁祥，因意外受傷而離開了原本的工作。那段時間，他不願面對親友，刪光了社群帳號，把自己封閉起來。直到來到財團法人桃園巿私立脊髓損傷潛能發展中心，才漸漸走出陰霾。
起初，他只參與生活重建課程，卻仍難以接受自身狀況。2019年，中心參與「多元就業開發方案」需要進用人員，他答應擔任訪視員，開始到醫院探視新傷友。「雖然當時我常鼓勵別人要走出去，但那時的我，其實還沒說服自己。」直到有次回花蓮，鼓起勇氣向舊友坦承狀況，他才真正感覺跨出了那一步。這份職務，不只是他傷後的第一份工作，更像一個修復自己的契機。
如今黃仁祥已在中心服務6年，目前擔任專案組長，協助新進同仁。這幾年還到大學進修社工系學位，並完成長照與教保課程，只為了能更好地服務傷友。
「服務看似簡單，但因為面對的是人，所以需要不斷學習。」黃仁祥說。從自我封閉到陪伴他人走過低谷，讓他的人生也擁有更豐富的意義。
▲財團法人桃園巿私立脊髓損傷潛能發展中心同時是社福機構、職訓單位，也是社會企業，助傷友藉由參與生產，重新參與社會。
▲中心開設為期12週生活重建課程，幫助傷友建立自理能力、調適心理，克服重返職場的第一步。
▲勞動部「多元就業開發方案」助中心補足了人力，並因此培養更多傷友投入同儕支持，實踐「傷友服務傷友」。
▲財團法人桃園巿私立脊髓損傷潛能發展中心主任劉政奇本身也是脊髓損傷者，「大部分同仁和我一樣，先是被服務的對象，再成為服務他人的角色。」
多元就業開發方案案例故事
撰文：許翠瑄
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姓名標示為「勞動部勞動力發展署」