在 2010 年 4 月 1 日的愚人節，大台北地區的捷運外，出現了幾位身穿橘色制服、配掛識別證的人員， 手上揮舞著雜誌喊著：「大誌雜誌，一本 100！」這本雜誌封面設計時尚，上面卻斗大寫著「愚人世代」，這是另一個愚人節遊戲嗎？

事實上，這些身穿整齊制服的販售員，有些人幾天前還是居無定所的流浪者，或是人們口中的「無業遊民」、「街友」，不過，現在他們成了「The Big Issue Taiwan 街頭販售員」，不只有了職稱，而且只要向他買雜誌，每賣掉一本，他們就能賺取 50 元的薪水。

不只是本雜誌 更是街友的釣竿

《The Big Issue Taiwan 大誌雜誌》，是大智文創取得授權在台灣發行的街報，原刊物創始於英國倫敦，發行至今已達 20 個年頭。

《The Big Issue》創刊於1991年，發行人是美體小舖（The Body Shop）創辦人羅迪克（Gordon Roddick）與另一位夥伴約翰‧博德（A. John Bird）。他們的創立宗旨，是要解決倫敦日益嚴重的遊民問題，於是以街友銷售刊物的通路形式，讓無業遊民能賺取合法的收入，幫助他們得以自食其力（Helping Them to Help Themselves）。

這種社會企業運作的模式在倫敦廣獲讀者認同，不只發行量不斷成長，也為解決社會問題找出全新的商業模式。

《The Big Issue》的成功，讓世界各大城市起而效尤，而以協助遊民「自助人助」的商業模式，也迅速被複製，很快的東京、雪梨、柏斯、首爾街頭，都出現了不同語言版本的《The Big Issue》，並由當地受過訓練的街友進行販售。

而在發源地英國的《The Big Issue》，更早已發展成辨識度最高，口碑也最好的街報，發行量每週高達 12 萬 5,000 本，曾有 2,800 名街友或被安置的族群協助販售，平均每週有超過 67 萬名讀者閱覽過這份刊物。

這種以「社會企業」的架構運作，組織的營運目的不在追求私人營收，而在解決社會問題。且是以非營利組織的方式運作，例如：接受捐款或政府補助的方式幫助弱勢，並且用企業組織加上商業營運手法，協助街友們重拾工作自信，找回生活主控權。這樣「與其給對方魚，不如給對方釣竿」的方式，光是 2011 年，英國的《The Big Issue》就讓他們的街頭銷售員至少賺進 5 百萬英鎊，折合新台幣約 2 億 3 千萬元。

李取中說：「既然是社會企業，必定提供商品或服務，且要投入熱情，因為這個組織必須靠這些運作下去。」

從網路轉戰平面 熱血辦街頭雜誌

台灣版《The Big Issue》的幕後推手，是大智文創執行長兼總編輯李取中。李取中過去是網路媒體人，曾經參與奇摩網站（今雅虎奇摩）創站，後創辦《樂多新文創線上誌》，還曾獲得網路金手指獎。從網路文創平台跨界到平面媒體出版，跳入一般人所謂的「火坑」，李取中卻一派瀟灑：「我並沒設限自己一定要做什麼事，不管以往做網路服務，或是現在從事社會企業，我都是在找自己有興趣的事情去做。」

當初創設《樂多新文創線上誌》時，李取中已網羅了 100 多名海內外外稿作者，在樂多的文創平台上發表許多深度的報導與文章。2009 年 7、8 月左右，李取中在《2535》雜誌上，看到介紹日本的《The Big Issue》覺得很有意思。「我沒想到，竟然有這樣特別的發行方式跟企業組織形態。」自此，李取中開始深入了解、並投入研究社會企業的運作模式與架構。

當時，台灣民眾對社會企業的概念仍很模糊，李取中認為，國內雖有部分團體已經成立社會企業，但是對於投資標的始終定位不清。「既然國外已有了發展 20 幾年的架構可以運作，為何不就在台灣做呢？」

一旦決定投入實體出版，李取中可是做足了功課，因為缺乏出版經驗，所以他找了出版界的前輩們，例如：《Shopping Design》前總編輯黃威融、《學學文創》副董事長詹偉雄等人尋求諮詢協助。因為《The Big Issue Taiwan》的通路相當獨特，李取中開始深入去了解全台灣街友（Homeless）的人口數、分布的區域、主管機關及協助他們的非營利組織為何，以及可獲取哪些資源。

此外，《The Big Issue Taiwan 大誌雜誌》不走一般書店或者零售據點，而是在公共運輸系統外圍販售，因此也必須對台灣主要公共運輸系統，如：台鐵、高鐵、台北捷運、高雄捷運每日的進出流量有所掌握。

2009 年 11 月，李取中飛到倫敦與創辦人博德會面，順利取得《The Big Issue》授權，得以正式在台灣發行中文版。授權到手了，但技術、資金什麼都得自己來。「基本上各國的《The Big Issue》都是營運自主，有自己獨立編務團隊，甚至連封面字體都不同。」李取中說，英國方面只提供運作端的諮詢服務，也因此，博德鼓勵他：「Go Ahead！放手一搏吧！」因為這的確是一件充滿高度挑戰，又別具意義的任務，雖然不能像其他國際雜誌的中文版，有來自母體組織的奧援，但《The Big Issue》的品牌效應，還是可以讓刊物能較快獲得市場認同。

利潤與街友共享 幫他們重新出發

《The Big Issue》的目的，是要藉由刊物的發行與銷售，讓街友重新站起來。為了找到這群「銷售員」，李取中到遊民常出沒的場域，如：萬華社福中心、基督教恩友中心、新店活水泉靈糧堂等地舉辦說明會，向街友解釋銷售與合作模式，並訓練這批銷售員。

「大部分都在做心理建設，其實沒有什麼職前訓練。」李取中坦言。因為在街頭銷售，是需要耐心與勞力付出的工作，技能其次、心態反而重要，像是如何與路人保持良好的互動，都會影響銷售的表現。此外，雖然這是一份幫助遊民的志業，但也要遊民們願意工作才行，所以李取中告訴他們：「如果你想要賺取收入，但是苦無機會，那麼《The Big Issue Taiwan》能提供一個解決方案。」

然而，遊民因生活飄泊無依，所以無論是訓練的過程或加入計畫後的實際販售，街友的流動性頗高，對此，李取中早就做好自我心理建設，「把不穩定狀態當成是合理正常狀態，就不會產生太大的挫折感。」例如實習原本來了 6 位，最後只剩 2 位，這都是很正常的情形。

因此，《The Big Issue》創刊至今，有 140 幾位街友曾加入此計畫，目前剩下 50 位左右；而日本從 2003 年開始發行，至今已有 8、9 年的時間，據統計加入計畫的遊民約 900 位，目前穩定銷售的則有 150 位。只要有銷售意願的街友，大智文創就會提供制服背心、識別證及免費的雜誌10 本，做為初次販售的基礎，只要願意繼續銷售，即可視個人的財力向大智文創批貨。此種方式不但能以迅速且較無誤差的標準，從實際銷售量印證雜誌發行量，街友們也能獲得立即的實質回饋。目前《The Big Issue Taiwan》平均每月發行量約 1 萬 5,000 本，而且銷售狀況屢創佳績，發行  24 期至今，還有很多期數也已經絕版。

營運模式方面，全世界的街報運作幾乎完全相同，與街友五五拆帳。《The Big Issue Taiwan》每本訂價 100 元，街友賣出一本，可獲得 50 元，另 50 元歸大智文創，支付基本的人事、印刷及內容產出等成本開銷。

每月的出刊期間，街頭銷售員們就會到華山藝文園區的發行站補貨。

自食其力舉起手 而非把手伸出來

過去街友們過著有一餐、沒一餐的生活，大多時候只是手心向上靠人救濟。《The Big Issue Taiwan》的出現，的確改變了部分街友，也能在短期安置人們的生活。李取中說，有位街友因經商失敗，最後妻離子散、淪落街頭，但成為街頭銷售員後，他不但能維持自己的生活開銷，甚至租了房子、自力更生。

李取中表示，英國《The Big Issue》的這套社會企業運作模式不無道理，他指出：「這樣的工作模式，介於臨時工與朝九晚五上班族間。」因為無業遊民本身就是不穩定的族群，身心較不願受到拘束，加上他們大多因曾在社會體系、工作職場上受創，才會選擇躲避逃離現實生活，如果在還未準備好的狀況下，強迫他們回歸正常體系，不管是人際互動或生活作息，都將面臨挑戰。若從街頭銷售員重新開始，不但工作彈性，也可在過渡時期賺取合法的收入，等到基本生活穩定之後，再慢慢地進行心理的調適，讓自己嘗試回歸常軌。

未來， 李取中希望《The Big Issue Taiwan》能朝各國的模式邁進，將盈餘投入成立基金會，從非營利組織的角度，幫助遊民實際解決生活困境，讓《The Big Issue》的理想在台灣生根，賦予街友換取生命尊嚴的動力。

延伸閱讀

■ 大智文創。網址http://www.bigissue.tw。

■ 台灣光華雜誌（2011）。愚人世代的街頭雜誌── 李取中與《The Big Issue》。網址http://www.taiwan-panorama.com/show_issue.php?id=201170007048c.txt&page=1&table=0。

■ The Big Issue。網址http://www.bigissue.com。

本文章原刊登於勞動力發展署 Talent 第16期刊物－2012年4月出版

本著作係採用創用 CC 姓名標示-禁止改作 3.0 台灣 授權條款授權.

姓名標示為「勞動部勞動力發展署」