《The Big Issue（大誌）》雜誌，是由英國開始引進至世界各地的社會企業，至今已協助上萬名弱勢與街友藉由販售雜誌自力更生，由大誌創立的Big Issue Invest，更致力成為社會商業銀行，希冀藉由社會創投之力量消弭貧窮等社會問題。

身為世界最知名的社會企業之一，英國The Big Issue對世界的影響，除了居功厥偉的創辦人John Bird，不能不提到安妮塔羅迪克（Anita Roddick）在1976年創辦「美體小舖」（The Body Shop）所引發的討論。The Big Issue開國元老之一的Nigel Kershaw回憶起社會當時的反應，「大部分民眾沒有所謂公平交易的概念，認為Body Shop提出的訴求只是所謂的行銷噱頭、只是一種賣弄。但是這麼多年過去，如今美妝業都強調自己是『公平交易』、『不用動物實驗』，說明世界已經改變了。」他的這番話正揭示了社會投資的目的：用投資改變人心。

社會投資建立多元新能量

社會企業是用商業手段解決社會問題，但資金的來源往往是最大的阻礙，而Big Issue Invest的成立就是希望透過社會投資，協助其他社會企業成長，鼓勵更多 企業一同加入，挹注更多新的能量。「有些人認為這樣好像剝削自己的理念，感覺好像回去跟傳統銀行打交道。」Nigel回憶，《大誌》一開始在英國推出時，同樣遭受到很多的質疑，「當年大家都說這很瘋狂，還好安妮塔的夫婿Gordon Roddick獨排眾議，支持並參與創辦這本街頭雜誌。24年過去了，這個理念現在有全球20 多個國家都能認同，包括臺灣也有繁體中文版，證明了我們的理念『讓街友透過賣雜誌獲得收入』是成功的，而雜誌的收入又可以變成一個資助社會企業的銀行體。」

社會企業同時必須扮演著重要傳遞理念的角色，透過社群媒體發揮出極大影響力，他以地球暖化的議題為例，「15年前，講這個話題，大家覺得你是嬉皮、扮高調。現在大家不這樣想，都覺得企業都該關心地球暖化、把這當成企業的價值之一。」

Nigel表示，成立Big Issue Invest之初，必須要努力說服很多有錢人認同，因為對習慣成立基金會灑錢做慈善的資本家而言，社會企業是協助其創造新的商業模式，而非傳統救濟的社會福利，「這不是慈善事業，更非捐錢了事。社會企業可以把原本只是領救濟、物資的弱勢族群，轉變為有機會自給自足、帶給社會更多資源的人。」

10年前Big Issue Invest投資社會企業的資金，大約只有1千8百萬英鎊，到2014年底，則超過2億英鎊。他強調，擁抱利潤並不與理念衝突，「我們必須要用不同的邏輯、角度去思考何謂獲利之道。因為唯有當我們獲得更多利潤，才能有更多資金去實踐更多的理念。」

培養年輕社會創投家

此種混合式的社會企業營運模式又是如何發生？Nigel說，Big Issue Invest上次舉辦的創業選秀會，以「善行科技」（Tech for Good）為主題，開放給大眾提案，也尋找合適的企業加入輔導。他認為透過創意選秀會，不只激發創意，「重要的是把雙方的需求、找出獲利模式、人力資源等加以媒合，如何找出企業所擁有的資源，但是又能兼顧到社會企業的貢獻，這些就有可能讓年輕的創業者，有機會發展他們的理想。」

「但是我們不僅是挑出好的提案者，還結合企業加以鼓勵、改善這些提案。」他們讓公司企業自行認養有興趣的提案，以指導者的角色，利用自身的經費、技術、知識，在6個星期內，協助這些提案人把變成實際可行的社會企業，以此創業。「最後10名優勝者可以得到The Big Issue Invest的資金，開創他們的社會企業。」而這個創業選秀會特別的地方，是原本是協助角色的企業行號，反而在過程中從提案人身上得到很多啟發，進而解決公司本身很多問題。

Nigel認為這樣的模式是可以複製到臺灣，「例如華山園區，那邊有很多志工、很多很好的理念，如果可以得到公司行號對他們想法的青睞，就有機會創業轉型、成為社會企業，而社會企業的產品、或服務都能上市、獲利，政府也不只是掏錢貼補這些社會企業。」

社企應回歸核心價值

在討論社會企業時，他認為要先理解企業的社會價值（意識、責任），以及在社會所扮演的角色，「例如在英國，照顧居家老人的服務，被發包出去由專門公司負責，但很多照顧居家老人的公司嫌地區太遠不願意去服務，導致很多偏遠老人死的時候非常淒涼。你說這樣的公司是成功的嗎？雖然他們很賺錢並得到政府的合約，可是卻因為嫌太遠、不能賺到錢就不去，這樣算是社會福利？」

二十一世紀，在資本主義的發展下，財富不均現象日益嚴重，Nigel認為，除非可以找到其他商業模式，否則還是大者恆大、強者依舊掠奪弱者資源，最後仍都得靠「大善人布施」的老套方法改善社會資源分布不均的問題。Nigel認為社會企業，就是一種「不同的營運模式、不同的營運理念」用以解決社會問題。相反地，如果私人企業能認知社會價值何在，知道公司的產品或服務，對於社會有怎樣的回饋或幫助，他也認為不見得一定要轉型為社會企業。Nigel表示，「就像某金融公司所資助的志工計畫，該公司為了讓地下室變成更好的工作環境，讓很多社會企業進駐，他們召募了很多志工幫忙粉刷地下室，而此種募資模式，也成為其他社會企業值得仿效的學習經驗。」

Nigel更舉了另外兩個例子，在英國某間生產有機牛奶和起司的農場，他們把少年犯、毒販等，送到農場去擠牛奶，讓他們有機會接觸大自然，透過工作與規律的生活，改善現狀。長期觀察下來，結果這些少年犯、毒販的表現比沒有去農場的犯人，有超過三成的人，不會回頭去接觸毒品。由此可知，社會企業不光只是慈善，而是要讓弱勢族群有收入並改善自我，同時達成社會理念，也能讓他們有實質的助益。

「藍天物業」（Blue Sky Development）則是一個更有意思的社會企業，「他們的口號是『這是英國唯一願意且只僱用更生人的企業』，更生人來到藍天，一開始只是從事政府外包的除草、掃地等工作。慢慢地這些穩定的工作產生收入、存錢，讓他們有機會認同自己，然後到其他企業任職，如餐廳，也願意雇用這個計畫的人。Nigel說，「所以我想任何企業都可以這樣，只需要轉個念頭、換個方式，就可以成為社會企業。」

顛覆傳統帶來翻轉創新

英國是個階級制度分明，至今仍遵守女皇等傳統的國家，但同時又是一個非常注重社會福利，甚至成為社會福利制度輸出的國度，問及Nigel這樣的矛盾，他表示，「即使我們存在著嚴重的階級意 識，但我們也習慣找出不同的方法來改 變、挑戰各種傳統。」Nigel說，「我想也許階級制度本身，就是一個需要被挑戰的， 需要不同社會階級的流動。從《大誌》到 The Big Issue Invest就是一個例子，我們想要把社會福利的點子散播出去，給更多人製造機會。」

相較於英國，Nigel注意到臺灣發展社會企業的優勢，「在英國，我們有『數位媽媽』（Digital Mums）的計畫，有很多單親媽媽，沒有錢負擔保母費用，因此無法外出工作。所以這個計畫教導她們，使用社群軟體的管理，然後透過工作仲介，擔任企業的社群網站管理員，如此一來這些單親媽媽就可以在家上班，我相信這樣的方式也有可能在臺灣發生，一同創造共享價值。」他認為，臺灣有許多高科技的廠商，對於網路的接受度也是全球數一數二，結合數位科技的力量，誕生新的社會企業模式會是一個新的蹊徑。

英國的數位媽媽（Digital Mums）計畫，透過扶助與訓練，培養企業社群網站的遠端管理能力，

讓媽媽在家工作還可以照顧小孩。

延伸閱讀：

• 劉子琦（2015）。英國社會企業之旅：以公民參與實現社會得利的經濟行動。臺灣：新自然主義。
• 勞動力發展署（2013）。英倫社企紀實：The Big Issue Invest。社會經濟入口網。
• 陳宜萍、陳玟成、林以涵（2012）。大誌雜誌──屬於愚人世代的媒體。2012年9月5日。www.seinsights.asia/story/3137/14/617

本文章原刊登於勞動力發展署「勞動力與創新」第4期刊物－2015年10月出版

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姓名標示為「勞動部勞動力發展署」