2022年，全球難民人數突破1億，也就是說，平均每78人中就有一位是難民。

媒體上總不乏難民故事的報導——他們顛沛流離，只為求得一個安身立命之所，而我們也總是在得知這些難民得到大國庇護後，就安心地關上電視。但其實，在陌生的國度暫獲棲身之地後，難民們的生活挑戰才正要開始。

這些幕後故事在媒體上隱而不見，但一位紐西蘭女律師卻帶世人看見了真相。

商業女律師  辭職創業救難民
她是Elisha Watson，一位專業的商業訴訟律師。本來她與難民就像兩條平行線，沒有交集，但是在Elisha加入紅十字會的難民安置計畫之後，改變開始發生……

在為難民提供法律諮詢的過程中，Elisha發現難民要在新世界生活，第一個困擾就是語言。「儘管社會慷慨捐助的物資源源不絕，但有一樣東西是沒有人可以提供的，那就是工作。我協助的家庭不斷請求我幫他們找工作，他們真的很想賺錢，能在紐西蘭過正常的生活，」Elisha回憶。

Elisha決心幫助他們，她認為創建一家社會企業來提供難民工作，會是一個好開始。「我想為他們提供一個安全的空間，讓他們練習英文，培養他們的技能並提高他們的自信。」

但，什麼樣的工作最適合難民？Elisha認為縫紉是個好選擇，因為她發現許多難民婦女擁有縫紉的技能，而且這項工作不需要流利的英語能力就能勝任。

這就是社會企業Nisa Clothing誕生的契機。這家成立於2017年的紐西蘭社會企業，使命是為難民與移民背景的女性創造工作機會，「Nisa」的阿拉伯語就是「女性」的意思。

原本擔心自己的點子只是一個妄想，但在獲得威靈頓市議會提供的7,000美元（約合新台幣21萬元）捐款後，Elisha了解到「其他人也認為這是一個好主意，而且會（以行動）支持」，這讓Elisha堅定自己的方向，甚至辭掉律師工作，專心帶領難民婦女打拚。

縫製內衣起家  難民自力更生還能圓夢
草創時期的Nisa Clothing只是位於首都威靈頓市裡的一家小作坊，成員只有4人，以縫製內衣起家。

選擇從做內衣開始，在於它體積小、運輸成本低，也不需太大的倉儲空間，對於當時的Nisa Clothing來說是個理想的起步。而隨著營運規模日趨擴大，Nisa Clothing也逐漸增加販售品項，從女性內衣擴大到男性內褲、家居服、運動服甚至泳裝。目前，Nisa Clothing與紐西蘭貿易企業局合作，積極跨海拓展在澳洲的業務，等澳洲的營運腳步站穩之後，Nisa Clothing還計畫將業務擴展至英、美等地。

從創立至今，Nisa Clothing已為30名來自難民與移民背景的婦女提供就業機會，Queen Elizabeth就是其中一員。

Queen Elizabeth來自斯里蘭卡，3年前因當地種族情勢緊張而逃離家鄉，輾轉來到紐西蘭。一開始她連溝通都有問題，但Nisa Clothing給予她一份安定的工作，「現在我剛剛買了自己的房子，」Elizabeth說。另一位團隊成員Gioryanni也在Nisa Clothing的幫助下，開始了她在奧塔哥大學的銜接課程，她的夢想是成為一名牙醫。

如今，Nisa Clothing服務超過13,000名顧客，訂單數達25,000筆，年營業額超過100萬美元（約合台幣3,000萬元），其中10％銷售額來自海外。但這對Elisha來說還不夠，她希望能在5年後將員工團隊擴增為100人，讓這些具有難民、移民背景的員工能以Nisa Clothing為事業跳板，在擁有穩定的工作與薪資後，積極嘗試人生中的其他新挑戰。

勞動力發展署多元培力計畫審查委員劉子琦評論，Nisa Clothing的切入點是—女性衣裳。Elisha Watson將新移民女性的裁縫能力，轉化為就業的最佳動能，不管是毛織、棉製、或是再生尼龍材質，都可裁剪出合身舒適的貼身衣物。Elisha Watson以安穩的就業，解決新移民融入在地社會的困難。

故事行銷  建立消費者與難民的情感連結
在台灣難民不多見，但總數多達六、七十萬的東南亞移民與移工卻早已成為台灣這塊土地的多元新勢力。對移民與移工來說，難民的困境也是他們常見的問題，語言隔閡、文化差異、媒體的歧視報導，全都是新住民融入社會的隱形屏障。

不少社企試圖透過各種方式為社會兩端搭起通橋樑。例如張正於2006年創辦的《四方報》，以越、泰、印、柬埔寨、菲律賓5國外語發行，用母國語言讓離鄉背井打拚的移工可以傳遞訊息，在異國土地為彼此打氣。也有社創組織「One-Forty」關注東南亞移工教育，協助移工學習有用的技能，以確保他們在結束台灣工作回國後，能開啟足以支撐家計的新事業。或是像日本跨國社企SALASUSU，提供柬埔寨偏鄉婦女工作機會，不但讓她們能自食其力，也讓這群婦女有機會接受基本教育，擁有識字能力，未來求職更有發展空間。

仔細檢視Nisa Clothing的特點可以發現，Nisa Clothing以個人故事為訴求，詳細說明每個員工背後的故事，試圖建立起大眾與難民背後的情感連結。例如在Nisa Clothing官網上可以找到所有員工的名字，除了輔以大大的照片外，點下按鍵，還可以看到員工以第一人稱講述自己故事的文章。像這樣以「說故事」的方式行銷，讓民眾更有機會因為「感動」而掏腰包支持社企理念，如此建立起來的穩定營運，對難民員工來說才是最有價值的事。

以情感訴求出發，讓更多人因為看見、感動而願意提供更多工作機會，也讓弱勢團體撕掉身上污名的標籤，充分發揮自身能力，Nisa Clothing這樣特別的行銷理念與方式，是後進社企可以參考的方向。

Nisa Clothing 官方網站

▲商模圖

▲(許多難民婦女都有一雙巧手，這也是Nisa選擇以手工小作坊形式提供難民婦女工作的原因。（達志影像）

▲內衣體積小、市場大，是Nisa成立初期的主要商品。（達志影像）

▲難民婦女常因語言問題導致求職困難，但語言無損技能，只要給予她們適當工作機會，她們就有能力撐出一片天。（達志影像）

國外社會創新案例故事

撰文：黃雅蘭

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姓名標示為「勞動部勞動力發展署」