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桌巾、床單清潔商機 助街友人生重開機
你永遠不會知道什麼樣的經驗會改變你的生命軌跡，就像Dave Cree從沒想過，一次小小的體驗竟會改變他的一生。
2008年，Dave Cree參加教會課程，他被分配到的任務是在街頭乞討15元加幣，以體會街友的感受。「這真是一個充滿恥辱的經驗，一旦你成為街友，人們對待你的方式會讓重返社會充滿了挑戰，」Dave Cree回憶道。
這次體驗在Dave Cree心中埋下了一顆種子，他想做點什麼來幫助街友。2016年，這顆沉睡已久的種子終於萌芽，Dave Cree看到龐大的清潔工作機會，創辦了CMNGD，公司的理念是「在商業活動中，讓善良無所不在」。
CMNGD與街友庇護所Drop-In Centre、戒毒機構Fresh Start Recovery Centre等單位合作，為卡加利市（Calgary）當地50家餐館與飯店提供桌巾、床單清潔服務。
一份低階工作 成為街友救命索
CMNGD雇用街友，從事內容簡單、易學且重複性高的工作，不但為街友重返社會提供了寶貴機會，每小時15元加幣（約合新臺幣356元）的時薪也成為街友賴以為生的一根救命索。
Darryl就是CMNGD的第一批員工。在街頭打滾多年的Darryl說，街友沒有地址、駕照、銀行帳戶或工作紀錄，大多數公司不願意雇用，也因此，儘管Darryl擁有25張技能證書、嘗試申請過數百個職缺，卻始終無法擁有自己的工作。
但CMNGD給了Darryl機會，在CMNGD工作兩年後，Darryl現在擁有一份時薪18加幣的全職工作，這讓他得以自力更生，也終於能夠搬出庇護所。「CMNGD的招聘態度很開放，我們不在乎這些人有沒有地址或銀行帳戶，我們會支付現金給員工。我們也與ATB（Alberta Treasury Branches）銀行合作，我們會要求ATB為我們的員工開設帳戶，並提供他們服務，」Dave Cree說。
CMNGD另一位員工Garry Gattie過去20年一直在與毒癮搏鬥，儘管成功戒毒，但依然找不到工作，直到CMNGD給了他寶貴的機會。Garry Gattie說：「工作讓我再次肯定自己，讓我成為我想成為的人。」工作對他來說代表了一切。
每分投資 回報近2.5倍社會價值
清潔桌巾、床單的商機遠遠超乎Dave Cree想像。CMNGD從地下室的3台洗衣機起步，但不到1年時間，3台小小的洗衣機已無法應付龐大的清潔訂單。
2017年12月，在社會企業基金（The Social Enterprise Fund, SEF, 編按：加拿大Alberta省的一個法人基金，為社會企業提供貸款）的資助下，CMNGD收購了一家專業洗衣廠，擁有了自己的倉庫以及不斷擴大的客群。3年營運期間，CMNGD為加拿大政府節省了100萬加幣（約合臺幣2,350萬元）的街友安置預算，帶領街友為社會貢獻2萬5,000小時的勞動力，換算下來，每投資1元加幣在CMNGD，就能為社會產生2.48元加幣的回報。
回首CMNGD的崛起之路，Dave Cree僅淡淡地說：「我們只是雇用員工，期待他們工作，並有尊嚴地對待彼此。」但這個簡單的方式的確發揮作用，「有人流著淚感謝我們相信他，並讓他來工作。」回想一路走來的艱辛，Dave Cree感動地說。
以服務取代同情 街友更容易重返社會
探討CMNGD的成功之處，在於兩個重要的關鍵：
1. 以簡易工作打造街友重返社會的階梯：橫向串連社區餐廳，整合需求，為CMNGD打造出品質、價格兼具的服務。而對於街友來說，洗滌工作重複性高，易於學習，為他們創造了一個可以簡單再融入社會的工作機會，以及一份重拾尊嚴的工作。
2. 選對可投入的既有市場：餐廳、飯店原本就需要桌巾及床單的洗滌服務，缺工時代，進一步放大了這項服務的需求價值。CMNGD所做的只是為這項服務媒介適合的人選，而且這個選項不是以同情心為賣點，而是串連起需求、供給與公益，這讓CMNGD為自己的企業模式找到了一個獨一無二的價值定位。
少子化加高齡化，全球各地面臨缺工危機，臺灣當然也不例外。2023年6月畢業季，國內某人力網站上就有高達107.8萬個職缺，顯見缺工問題不可小覷。
在缺工的巨浪下，許多閒置的勞動力就成了值得開發的對象。如同CMNGD開發街友勞動力一般，在臺灣，社會企業「切好好」的勞力開發對象則是宜蘭地區的失業媽媽。一群失業媽媽們集結在一起，做自己最擅長的洗菜、切菜工作，再將這些洗好、切好的有機蔬菜低溫配送到職業婦女家中，讓職業婦女一下班就可開鍋煮飯，締造雙贏局面。
CMNGD與切好好社企，都是從小小的需求出發，進而發現無窮的商機。儘管CMNGD因疫情衝擊、飯店歇業等骨牌效應影響，目前暫時中止營運，不過在思考出能因應疫情的商業模式之後，相信會有再出發的一天，而CMNGD過往的成功經驗也仍值得我們學習。
CMNGD官方網站
專家點評劉子琦
Dave Cree以身試作，體會社會對街友樹立的心理汙名高牆，而解方在於勞動與市場連動。餐館、旅店有清潔桌巾與床單的市場需求，搭配經過設計、簡單重複性高的工作，讓街友容易上手，從工作中建立自信，累積勞動的經濟成果。CMNGD的營運模式簡單，將小小的清潔市場大力的組織起來，發揮超乎預期的社會回報。（作者為勞動部「培力就業計畫」及「多元就業開發方案」審查委員）
*進一步認識「多元就業開發方案」與「培力就業計畫」：https://se.wda.gov.tw/ProjDesc/MultipleEmploymentProgram
我們試著在CMNGD創造這樣一種環境，它能消除所有恥辱感，街友可以來這裡，講述你所經歷的一切。
～Dave Cree, CMNGD創辦人
得獎年份項目或榮譽紀錄：
2018年獲加拿大Alberta省卡加利市商會（Calgary Chamber of Commerce）社會企業獎（Social Entrepreneurship Award）
2018年獲加拿大新創企業社會企業獎
▲商模圖
國外社會創新案例故事
