一份父愛，成就了一個跨越3大洲、9大國，造福400人的大型社企。

這個真實故事發生在德國，47歲的小型醫療技術公司總經理Dirk Müller-Remus，發現兒子Ricardo患有亞斯伯格症（醫界普遍認為屬於自閉症系列中程度較輕、沒有智慧障礙的自閉症）。就像經典電影《雨人》(Rain Man, 1988) 一樣，在照顧孩子的過程中，Dirk Müller-Remus開始理解Ricardo的古怪行為，也發現了Ricardo的天賦異稟。

儘管Ricardo擁有非凡的才能，但Dirk Müller-Remus卻發現像Ricardo這樣的自閉症人士，失業率竟高達70％。這讓這位父親開始思考，如果能利用企業對IT（資訊科技, Information Technology）的需求，為那些擁有IT技術卻很難找到工作機會的人提供就業機會，是否能成為一種新的商業模式？

以這個發想為基礎，Dirk Müller-Remus在2011年創立了Auticon，公司的願景宏大：為全世界建設一個更加包容的社會。

排除就業障礙 媒合職缺共創三贏
Auticon首先要做的就是掃除人們腦中的歧視與偏見，因為這些錯誤觀念常阻礙雇主雇用自閉症人士。

根據統計，在英國只有不到29％的自閉症患者從事與所學有關的工作，對此，Auticon為自閉症人士創造環境與機會，先透過一連串面試、評估，將受試者的技能與客戶配對，一旦確定受試者的技能適合公司，受試者就能以Auticon顧問的身分為客戶工作。「我們堅信，我們員工的特殊優勢與才能，在勞動市場上有巨大的潛力，我們的員工擁有能使他們經濟獨立的技能，」Dirk Müller-Remus信心十足地說。

但解決市場媒合問題，還必須跨越心因性障礙。在Auticon聘僱的員工當中，許多人擁有科學、工程及數學等博士學位，但在獲得Auticon聘用前，這些人士有時僅能從事與所學無關的工作，例如快遞員或披薩外送員。對此，Auticon因應的做法是，聘用經過專門培訓的就業輔導師（coach），協助自閉症人士跨越溝通障礙。

例如患有亞斯伯格症的Martin，以往只能花3成時間在實際工作上，其他7成時間得與人交談、獲取正確訊息，這讓Martin壓力很大。加入Auticon後，Martin在Auticon的經理會提前與客戶會面，主動解決可能影響Martin工作的潛在問題，例如過度吵雜的聲音、過亮的光線等，讓Martin執行業務時能將所有精力投入工作當中而不必煩惱溝通、社交與環境，讓Martin能完全發揮所長。

業務拓展9國 一年完成285件專案
這樣的模式成功了！根據Auticon 2022年的調查資料顯示，他們的職業訓練協助自閉症員工獲得237項新的技能認證，92％員工認為他們在工作中得到支持，87％認為加入Auticon後生活品質得到提升，82％認為他們在工作中能發揮自我本色，而光2022年一年，他們就完成了285件企業專案，員工薪水平均約3.2萬英鎊（約新臺幣125萬元）。許多企業也與Auticon成為長期夥伴關係，例如2022年，已有46％企業客戶與Auticon合作超過2年。

這樣出色的成績，讓Auticon獲得各界肯定，在2017、2021與2022年三年勇奪英國社會企業大獎（UK Social Enterprise Award）。Auticon不但擴大自閉症人士的工作機會，也讓Auticon成為全球最大自閉症雇主IT公司，業務拓展至德國、英國、法國、義大利、瑞士、美國、加拿大、澳洲、紐西蘭9個國家，如今已擁有400名員工，其中包括300名自閉症員工。客戶包括葛蘭素藥廠（GlaxoSmithKline, 簡稱GSK）、安聯（Allianz）、維珍集團（Virgin）、以及資誠（PwC）、安侯建業（KPMG）、勤業眾信（Deloitte）等會計師事務所。

有效開發潛在勞動力 創造社會價值
Auticon營運方式的核心價值主要為自閉症員工解決職場上的不適應問題，並積極為亟需人才的公司搭建起求才之路。Auticon以傳統IT諮詢模式為基礎，以市場價格向客戶收費、支付員工薪水，抽成賺取費用。但作為一家社會企業，Auticon提供遠超出一般公司的員工支援，它提供免費課程訓練員工，並由客戶及公司共同出資聘請「輔導師」，為自閉症員工量身打造適合的工作場所，使他們能夠安心工作。

歸納Auticon特殊的成功之處主要有二：

1. 增設輔導師，排除主要障礙：許多自閉症員工擁有優秀的工作技能，只是礙於溝通障礙而無法順利就業。Auticon的創新商模是在求職過程中增設輔導師角色，為自閉症員工解決溝通問題，讓他們能專心於工作內容本身。這個創新商模，也為缺工的社會找回自閉患者勞動力大軍，活化市場勞動力。

2. 鎖定IT，媒合市場剛需：IT對企業屬於剛性需求，但許多公司卻苦於尋覓不到適當人選，Auticon彌補了這塊市場缺口。許多人認為企業雇用自閉症人士是善舉，卻忽略其實這對企業本身也帶來許多好處。Auticon執行長Andrea Girlanda就說他曾收到合作公司的感謝信：「（公司）這麼做不是出於好心。你們的顧問都很棒，讓我們現在做得比以前更好。」Auticon的媒合，為Auticon、自閉症人士與企業創造三贏局面。

對許多精神障礙人士來說，前進職場，社會接納度很重要，但這高不可攀的社會壁壘很難被打破，幸好有不少社會企業仍持續地在這條蜿蜒的道路上前進。例如臺灣的秧風工作坊，透過工作訓練與精神復健，為精神障礙夥伴在社會上找到適合發展的位置，在工作坊的協助之下，有思覺失調症患者成為雞蛋糕店長，經濟獨立，成功重返社會。像這樣開發既有勞動力潛在價值、媒合市場需求的模式，不但為許多人找回重返社會之路，也提升社會整體競爭力，是社會企業值得開發的方向。
Auticon 官方網站 

得獎年份項目或榮譽紀錄
2013年IQ Award
2014年德國創業創新大賽BITKOM Innovator's Pitch
2015年New Work Award
2017年Social Enterprise UK Awards, One to Watch Award
2019年Milestone Autism Resources "Visionary Employer Award"
2020年Fast Company World Changing Ideas
2021年UK Social Enterprise Awards Winner
2021年Prix Novae
2022年Social Enterprise Awards Winner

▲許多自閉症患者技能與一般人無異，僅因欠缺溝通技能而被就業市場排擠。Auticon彌補這樣的缺憾，為勞動市場找回一支龐大的生產力大軍。

▲Auticon事前安排專屬就業輔導師，讓員工在工作中得到支持，已為400位員工找回重返社會之路。

▲有時僅是簡單地調整聲音與光線，就能創造出自閉症人士也能安心的工作環境。(圖片來源: 達志影像)

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