這一切，開始於一個小小的承諾。

在韓國經營中小企業的沈在信（音譯，Shim Jae-shin），2015年夏天在家中見到女兒的朋友小珍（音譯，Jun），小珍因為腿不方便坐著輪椅。她坐的是手推輪椅，重量約15公斤，而且僅能靠雙臂控制，這讓小珍幾乎連移動100公尺都不勝體力。沈在信回憶說，「當時我問他：『為什麼不用電動輪椅呢？』」就是這個尷尬的問題，讓沈在信看見身障兒童的痛處。

原來電動輪椅太重，體積太大又無法折疊，不方便放上車，許多身障孩子只能遷就手動輪椅。不過瘦弱的孩子無法獨自用手推動輪椅，又不好意思開口求助，於是失去行動自由，只能困守家裡。

沈在信承諾，要幫小珍解決這個「行」的難題。

沈在信把問題帶回公司，他的同事有許多已為人父，都非常樂意幫忙。4個月後，沈在信把研發出來的電動馬達裝在小珍的輪椅上，解決小珍的外出問題，也讓小珍全家第一次能夠出門旅遊。

問題解決了，沒想到這不是結束，而是開始。

許多身障孩童家長在路上看到小珍的輪椅，紛紛上門求助沈在信是否也可以幫幫自己的孩子。他很難拒絕這樣的要求，但這並不是公司本業，也必須投注大量資金與時間。於是沈在信想到了募資。沒想到募資專案一上網，2個月內就募集了1,200萬韓元，公司也接到大量詢問電話，沈在信這才發現他與同事創造出非常有意義的東西。「我們知道這是有市場的。」沈在信說。

於是沈在信在2016年創辦了Todo Works。Todo在西班牙語是「所有人」的意思，代表Todo Works努力的目標是「讓所有孩子都能走到戶外去！」

裝置輕巧又便宜  一張輪椅用到大
僅僅8個月之後，Todo Works就推出了第一項產品——輪椅動力輔助裝置Todo-Drive。Todo-Drive是一款結合電動輪椅移動性與手動輪椅輕巧性的輔助裝置，包含電池在內重量僅5公斤，是世界上最小、最輕的輔助裝置，可以安裝在90％輪椅上，即使4、5歲的幼童也可以輕鬆操縱控制桿。而且由於Todo-Drive使用的是韓國國產零件，價格僅有市售產品的一半。

Todo Works還開發出一款可以調整尺寸的輪椅Todo-i。以往身障兒童隨著年齡成長必須更換4到5張輪椅，但Todo-i輪椅可以調整座位寬度及深度，只須簡單更換4個零件，孩子可以一台輪椅用到成年。

這樣便利又便宜的產品很快就席捲市場。2016年Todo-Drive推出時，韓國只有不到100位身障人士使用輔助動力裝置，而且都是價格昂貴的進口產品，但2023年韓國已賣出4,500台Todo-Drive產品，其中約3,000台使用者為身障兒童。

患有腦部病變的米娜就是其中之一。以前在學校吃營養午餐時，米娜因為坐輪椅，不方便移動，無法選擇自己想吃的食物，但有了Todo-Drive後，「我可以一邊坐輪椅一邊裝飯。現在我可以挑選食物，用我最喜歡的香腸填滿我的餐盤！」米娜開心地說。

進軍國際  搶全球3成市場
儘管備受歡迎，但其實韓國市場規模很小，而且由於價格定得太低，在韓國沒有獲利空間。「我們必須透過出口來賺錢！」沈在信這麼說。

沈在信瞄準的是全球1.3億輪椅人口。根據統計，2023至2028年，全球輪椅輔助市場年成長率將達10％，2028年市場規模更將達到23億美元。儘管電動輔助裝置價格較高，但由於各國政府都有相關補助，因此Todo-Drive的海外市場商機無限。

2019年，Todo Works產品取得歐洲醫療器材認證，隔年就與英國、義大利、加拿大等國簽訂協議，出口至12個國家，目前已有超過5,000台Todo-Drive在全球運作。展望未來，Todo Works希望能衝出全球輪椅輔助裝置市場3成市占。

做訂閱制  結合物聯網推照護服務
另外，為降低身障人士的經濟負擔，Todo Works在2021年推出「輪椅訂閱制」，用戶只須花費一筆入會費及月租費，就能使用適合他們身材的輪椅，避免兒童因輪椅尺寸不合，造成脊椎二次損傷。未來Todo Works還將推出軟體，當輪椅翻倒時，護理人員手機就會收到警報，推動公司轉型成為物聯網公司。

Todo Works曾與高麗大學合作進行研究，發現使用Todo-Drive輪椅的兒童，憂鬱指數降低40％，外出距離增加75％，可見增加身障兒童的行動力，就能改善他們的心理健康，讓他們的人生徹底轉向。

Todo Works協助身障兒童，在臺灣的若水國際則是積極為國內的身障人士謀得工作出路。根據統計，國內身障者勞動參與率僅20％，若水國際積極為身障者開發新職種，透過教育訓練，讓身障者成為建築物3D建模師（根據原創者的設計，利用3D軟體製作出立體模型，如線上遊戲中的場景、角色、道具等）、AI標註師（替圖片中的物件進行註記，作為AI學習判讀的資料庫），讓他們擁有就業的能力和機會。

Todo Works能逐步在市場站穩，歸納有幾個重要決策：
1. 從身障者需求出發，進而打造獨特商機。包括裝置輕巧、價格親民、可調整尺寸，以及讓小孩也能輕鬆操作控制桿等策略，都有助於擴大市場銷售，做全世界的生意。
2. 推出訂閱制，消費者可因不同階段需求更換租用的輪椅，而不造成客戶額外的經濟負擔，有助吸引用戶從一開始就使用Todo Works的輪椅，甚至成為終身訂閱客戶。不但可嘉惠更多身障朋友，更可為公司創造穩定的現金流，這種創新的做法也值得國內各界參考。
Todo Works 官方網站

▲Todo Works總部內設立輪椅訓練中心，幫助使用者靈活操作輪椅。（Todo Works提供）

▲Todo Works總部內的輪椅訓練中心。（Todo Works提供）

▲使用Todo-Drive輪椅的兒童，外出活動大大增加，變得更快樂。（Todo Works提供）

▲CEO沈在信的辦公室有各種工具，讓他可以隨時開發想要的原型。（Todo Works提供）

▲商模圖

國外社會創新案例故事

撰文：汪曉嵐

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