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將大問題拆解成小目標自立營運創新局

以「玩皮高手」為品牌的社團法人台南市復健青年勵進會，雖是成立超過45年的老字號團體，卻能槓桿團體的連結力，輔以專業職人的手作技藝，協助弱勢身心障礙族群融入職場、終結貧窮，更間接贏取頂級企業客戶如台積電青睞，成為擺脫政府補助的模範生。

促進包容且持久的永續性經濟成長，以達到全面且有生產力的就業，讓每一個人都有一份好工作

致力解決身心障礙朋友就業問題、專攻手作配件的社團法人台南市復健青年勵進會，將終止政府補助、自立營運當作終極目標，並具體展現強烈的企圖心。執行長林綉玲舉數字說明，2020年中，勵進會執行完最後一輪「培力就業計畫」，至今一直是不再接受人事費用補助的法人實體。當年計畫有16名培力員額，其中4人因生涯規劃離開，12名結束後留用至今；近幾年陸續增聘，截至2025年中，自聘全職與兼職員工約23名。

此外，年營收從2020年的新臺幣800萬元起穩步成長，如今基本門檻是1,200萬元，但偶有暴漲50%甚至超過100%的好光景，因此呈現顯著起落的變動曲線。「主要是因為忠實客戶肯定我們的品質，願意向上游買家推薦，讓我們有機會從不特定專案出發，彼此磨合。」

所謂的忠實客戶是總部位於歸仁區的仁美商標工業股份有限公司，穩坐臺灣最大緹花布料、織標、印標等輔料織造廠寶座，往來對象不乏Nike、Adidas等一線國際休閒運動品牌大廠，堪稱不折不扣的在地隱形冠軍。

勞發署推薦課程顛覆經營思維
上述成績單很容易導出「一帆風順」的粗淺印象，但若對照時間軸不免納悶，2020年是Covid-19疫情開始橫掃全球經濟的轉折年，為何勵進會竟有能力突圍？林綉玲歸功前一年勞動部勞動力發展署辦理的創新專業人員訓練課程。

她解釋，執行「培力就業計畫」就有肩負達成關鍵績效指標（Key Performance Indicators，KPI）的壓力，「一向以來，下半年都在傷腦筋營收缺口問題，想辦法達成全年營收。」可是授課講師設計的模擬遊戲教會她換個腦袋想，不看終極數字，只把問題當目標，然後依照數據化、最小化的原則設計實踐步驟。

這場全球公衛危機成為活生生的實驗場域。她回憶，決定不續辦「培力就業計畫」的同時也霸氣宣示全體留用，對於多數培力成員都是謀職不易的身心障礙族群來說，不啻是定心丸，「但實際上大家心裡都有譜，年營收800萬元負擔不起這個承諾，」林綉玲說，「怎麼算都還差200萬元。」

於是她現學現賣「以終為始」的邏輯，召集專案經理人開會，商討衝刺6個月自籌200萬元的策略。「當下大家都很反彈，我就拆解給他們聽。不能外出擺攤，就改賣材料包，大約進帳80萬元；然後嚴選10家客戶，每一單10萬元，是不是就容易多了？如果還是覺得有點難，那就改成分配給20家客戶，每一單5萬元，是不是就更簡單了？」把大方向解構成小目標，終於取得專案經理們的共識。

為國際大廠趕單磨出產品競爭力
林綉玲坦承，成立逾40年的勵進會從來不曾主動開發客戶，踏出第一步，對所有人來說意義重大。但也因為把業績目標的單位最小化，降低專案經理們的心理障礙，年底結算時竟還超標50萬元。

然而，真正的挑戰才要開始。她點出，2021年下旬Nike初體驗磨合也是今日成就的巨大推力之一。

「那時是9月，仁美的業務突然來電詢問，能否幫一家國外客戶趕一批鞋品商標皮製配件的急單，須一個月內出貨。」原來是Covid-19疫情凍結全球社交活動，卻激發居家健身的商機，一年多以來，從服飾到器材訂單持續暴增，國際客戶亟需外援。她再度套用數據化、最小化公式，以秒為計算單位，幫團隊訂出進度，最終如期交貨。

大客戶對成品滿意，隔年正式委託仁美詢價、下單鞋品皮標。這一回可是玩真的。「Nike是一家把關嚴謹的企業，光是前端的打樣作業就磨合3個月，更別提後續的烙印、貼皮、磨邊這幾道關鍵流程。」勵進會為了贏取大廠肯定，穩固未來的合作機會，每每遇到卡關就再三演練「把問題轉化成目標思考」心法，一一掃除障礙。

以烙印為例，初期勵進會徵詢外部合作廠商協助代工，尚能應付2萬多片的需求，但新單暴增到19萬片則毫無可能，「我們內部為了增加人手還是添購烙印機，辯論很久，最後決定買進。」

她說服眾人的理由是，在滿足產品競爭力的前提下，如果人力和機器效率相當，優先釋出訂單予心智障礙、精神障礙族群；但是，和國際客戶長久合作更是自力有機成長的關鍵，穩定的供貨能力便成為最重要考量。就這樣，Nike成為爭取知名品牌企業客戶的敲門磚，近年來也接軌企業實踐ESG的需求，成為台灣電力公司、台灣積體電路製造股份有限公司（台積電）等叩門下單委製的股東紀念品。

堅持與「隱形工廠」分潤共好
需求激增，林綉玲儘管忙得不可開交，卻有十足把握可以如期、如質、如預算交貨，主要是因為勵進會的原始營業項目之一就是辦理職業訓練，多年來早已養成一支在家接案的「隱形工廠」大軍，即使是急單，也有能耐臨時召集70位委外人力加入。

這一點反映出勵進會具備強大的動員能力，林綉玲指出，「隱形工廠」和他們的關係脣齒相依，更是他們最倚賴的後盾，因此勵進會透明化委外承包的機制，召開訂單工作說明會，拆解每一項工事的成本估價與分潤比率，買家、賣家在現場直接就各項流程步驟討論出雙方滿意的決議。

她一貫主張，勵進會一方面努力落實利潤最大化的企業經營，卻絕對不會忘記扶助弱勢的初衷，因此鼓勵委外人力秉持相同心態評估接案，同時要求他們銘記於心：「玩皮高手是我們自創的珍貴品牌，爭取大客戶只有一次機會，唯有同心坐在同一條船上，才能合作長久、品質穩定。這是勵進會未來積極將非常態訂單轉化成常態訂單最雄厚的本錢。」
社團法人台南市復健青年勵進會-官方網站

陳怡君：自動自發把握每一個「讓玩皮高手被看見」的機會
2009年，源於美國本土的金融海嘯吞噬全世界，臺灣的就業市場充斥裁員與求職困難的消息，剛自文化大學資訊管理系畢業的陳怡君，不想提心吊膽等候面試通知，看到人力資源網站張貼勵進會申請大學生到非營利組織實習一年的計畫公告，沒有太多猶豫便投遞履歷，一做至今16年。

從「多元就業開發方案」、「培力就業計畫」到成為勵進會自聘員工，陳怡君漸漸跨出本業，轉型行銷兼業務主管，負責擺攤、社群經營和商談訂單。雖然難免撞牆，所幸勵進會鼓勵試錯並提供成長空間，讓她在實作中培養多工能力，從零摸索、與團隊一起前進。

在她眼中，勵進會的經營模式可取之處有二：目標導向的工作精神，鼓勵團隊透過實作成長；強調共創與延伸價值，持續與結訓學員合作接單，透過合理分潤的機制建立互信的長期夥伴關係，也讓團隊更有向心力與成就感。