一般人對於職場中45歲以上人士，既定的刻板印象是難以接受新事物和新觀念，但其實資深工作者卻有著年輕人最欠缺的東西——經驗。在澳洲，有一批45歲以上專業人士於2014年成立了War on Wasted Talent（簡稱WOWT），主張「經驗是寶貴的，我們不該浪費」。目標在打破資深工作者的職場藩籬，致力於推動職場年齡多樣化的革新，讓資深人士的經驗和長才，能重新被重視與利用。

年齡多樣性有助企業創新 WOWT協助資深者重返職場或創業

「因為年齡歧視所導致的人才失業，每年造成澳洲企業超過100億澳元的損失！」WOWT創辦人芭比·普萊斯（Bambi Price）指出。WOWT官網上旗幟高舉：「研究指出，具有年齡多樣性的公司，更具創新力且更容易成功。擁有多樣化員工的公司，不僅是更好的工作場域，而且工作效率更高。這就是為什麼我們要對浪費人才發動一場戰爭！」

他們一方面透過媒體和文章，介紹國內外相關議題的趨勢和評論，扭轉人們對於資深工作者的刻板印象，也提醒大家每個人都會變老，應開始重視勞動力年齡多樣化的趨勢，且職場的跨世代協作能帶來巨大優勢。也提供資深專業人士再就業或創業的諮商，至今已舉辦超過100場研討會，提供指導和訓練，讓資深人士能夠以更高的信心和數位技能，找到新的職業發展方向。同時也舉辦實體的聚會，互相支持及分享。

WOWT主要工作目標分成兩大塊，一是讓資深專業工作者回到職場服務。另一塊是協助資深工作者創業，主要由同集團的另一個組織「資深創業家基金會」（SeniorPreneurs Foundation）負責推動。

資深顧問與政府、學生攜手 協助中小企業成長，回饋稅收

在協助資深人士重回職場方面，WOWT找到了一種創新的模式，即由政府、企業、學生、WOWT合作。在澳洲東南角的維多利亞省，2019年 6 月起，由地方政府資助一項促進該省10家企業發展的計畫，同時為經驗豐富的專業人士和應屆畢業生提供工作機會。方法是由資深顧問督導一組業務或技術性的學生或學生團隊，共同進行申請輔導企業的某個小型專案，幫他們開發或設計解決方案；專案期間為6～12週。累計到2019年11月為止，他們已經攜手完成了250個專案，有3,294位專家和1,100名學生參與，讓他們各自得到了發揮和學習的舞台。

案例之一是由一對年輕夫妻創辦的小公司，他們向地方政府勞動局申請到5萬美元的專案補助，由WOWT的一位顧問搭配一位學生，協助這家公司建立數位行銷策略。在3個月的密集工作後，這個小老闆表示，這個過程讓他在市場洞察方面「大開眼界」，如今公司已經成長到4個人的規模，並且希望未來能接受更多協助。

2020年初，WOWT還將啟動一個專門的線上人才平台，媒合雇主和會員需求，協助資深專業人士尋找有意義的工作；對想要改善公司員工多樣性和降低離職率的雇主，提供有效的招聘協助。

只有年輕人適合創業？錯！ 實證研究：45歲創業成功機率最高

第二個目標：協助資深人士創業。

自網路盛行以來，網路新創公司燒錢燒到倒閉的案例多不勝數，其中不乏20多歲甚至還沒踏出校園就創業的年輕人；但一份由麻省理工學院等美國頂尖商學院教授合作的實證研究，打破了年輕人才適合創業這個刻板印象，他們發現，45歲，是創業成功機率最高的年齡；而若50歲才創業，成功機率要比起30歲的創業者高了將近一倍！

另一份由澳洲當地兩所科技大學的研究則顯示，年齡在55～64歲之間的創業者約占澳洲企業的34％，且這些公司的成長率為8％，比一般數位新經濟企業的平均值，還高出約3個百分點。

事實上，資深工作者重返職場的現象正在加速，尤其在創業領域。WOWT創辦人芭比·普萊斯（Bambi Price）指出，人口老齡化和工作性質的改變，是這一趨勢的主要驅動力。「有許多超過50歲的人士，夢想創辦一家公司，第一次為自己創造收入，或者為解決社會問題盡一份力。」

來看看普羅克托（Neil Proctor）的例子。因為退休金準備不足，61歲的普羅克托在新南威爾斯開始經營一家在卡車上提供服務的狗美容公司。他努力工作，在臉書社群貼文行銷，１年內已經讓營收翻倍，並建立起忠實的客戶群。他了解，如果不投入全心全力，就不可能成功。現在，他正在考慮購買第二輛卡車，並聘僱另一位資深人員每個禮拜來幫忙幾天。他說：「我的工作時間比我想像的要長，但是每當一天結束時，我可以好好睡個覺，因為有錢付清家裡的賬單，而公司還在成長！」

整合被浪費的人才資源 做新生代的教練，優化職場生態

從WOWT與澳洲地方政府的合作模式，我們看到了台灣在就業議題上可學習的對象。結合企業、政府與人才的模式，創造了四贏的最佳效益：1.對學生來說，獲得了前輩的免費指導和企業實習的寶貴經驗，或因此取得進入公司服務的機會；2.對資深專家來說，讓長才再度有所發揮，重拾成就感，又能指導後進，說不定還因此找到工作第二春；3.對社會而言，則能紓解中高齡失業的問題，讓家庭經濟更穩定，也能為政府帶來更多稅收，有助經濟的良性循環。4.對企業而言，獲得免費的問題解決和成長資源，順便物色適用人才，穩定的員工也能降低離職率，員工年齡多樣化，讓經驗得以傳承，經營更穩健，企業更有創意，職場生態也更健康；4.

勞動部從2016年就開始研擬《中高齡者及高齡者就業促進法》，並在2019年11月獲立法院三讀通過，明文禁止年齡歧視，保障中高齡者及高齡者勞動權益，透過各項措施促進就業，排除就業障礙，以建構友善就業環境，例如，雇主聘雇中高齡勞工，每人每月可獲1.3萬元的補助。除了重返職場，創業也是值得思考的方向。根據《數位時代》雜誌2019年創業大調查，台灣新創公司創辦人，近4成（39.8％）超過41歲。研究已經證實，資深創業的成功機率更高，將可打破一般人認為創業是年輕人專利的迷思，激勵更多人勇敢追夢。

事實上，資深工作者的經驗，包含了許多內隱知識和商業直覺，是靠時間和實戰才能累積得來。在知識經濟時代，這樣豐富的人才和知識資產，若能善加利用，對台灣經濟的發展，必然可發揮無限大的價值。

▲經驗豐富的資深工作者，能指導後進加速學習，對企業貢獻依然很大。（圖／tpgimages提供）

▲WOWT目標在打破資深工作者的職場藩籬，推動職場年齡多樣化。（圖／Haley Phelps on Unsplash提供）

國外社會創新案例故事

撰稿：何索隆

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姓名標示為「勞動部勞動力發展署」